Rocket^® Process Automation porta la RPA su IBM^® i/zSystems^®

Azienda

Settore: Sanità

Un importante fornitore di assicurazioni sanitarie degli Stati Uniti che serve milioni di clienti con le principali applicazioni operative IBM i/zSystems.

Sfida

Il processo di gestione delle richieste di risarcimento, basato principalmente su IBM i/zSystems, era in stallo a causa di errori manuali e inefficienze . Queste difficoltà aumentavano i costi, generavano rischi di conformità e rallentavano i tempi di elaborazione.

Le richieste di risarcimento per assicurazione medica rappresentano un volume enorme di transazioni e richiedono una risoluzione tempestiva e accurata per mantenere la soddisfazione di clienti e fornitori. Con l'intervento manuale sui sinistri che costa milioni di dollari all'anno alle compagnie assicurative e rallenta i processi di rimborso, l'azienda necessitava di una soluzione flessibile e scalabile per adattarsi rapidamente all'evoluzione delle esigenze normative e semplificare le operazioni.

Soluzione

Rocket Process Automation sfrutta la tecnologia RPA su misura per IBM i/zSystems, automatizzando le attività ripetitive per aumentare l'efficienza e ridurre i costi.

A differenza dei tradizionali strumenti RPA, Rocket Process Automation si integra perfettamente con i protocolli IBM 3270 e 5250. La sua automazione rileva gli errori, li corregge e reinvia le richieste di risarcimento con precisione. Dopo solo una o due settimane di formazione, l'azienda ha implementato i robot di Rocket per semplificare l'elaborazione delle richieste di risarcimento e aumentare l'efficienza.

La soluzione di Rocket utilizza logica condizionale e script intelligenti per una facile integrazione con i sistemi legacy. I suoi strumenti self-service consentono agli utenti di costruire robot dopo l'addestramento, per correggere le inefficienze e aprire la strada a miglioramenti continui.

Risultati

Rocket Process Automation ha apportato miglioramenti misurabili in termini di efficienza operativa, risparmio sui costi e conformità, diventando una risorsa indispensabile nell'ambiente di elaborazione delle richieste di risarcimento.

Con meno di una dozzina di robot implementati, l'azienda ha aumentato il suo tasso di aggiudicazione automatica dall'82% al 94%. Questo miglioramento ha ridotto gli interventi manuali sui reclami di 120.000 all'anno e ha generato un risparmio di 12 milioni di dollari su tutti i reclami elaborati, superando significativamente le aspettative di ROI. Oltre ai vantaggi finanziari, anche i tempi di elaborazione e le prestazioni di conformità sono migliorati, rafforzando la soddisfazione di clienti e fornitori.

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