Ottieni un rapido recupero CICS^® con Rocket^® C\Prof

Azienda

Settore: bancario

Con una storia lunga decenni, questa banca regionale è diventata un fornitore affidabile di servizi bancari, di investimento e di mutui, servendo milioni di clienti attraverso un'ampia rete di filiali.

Sfida

The bank's slow, manual CICS incident resolution ha reso difficile individuare le cause profonde e prevenire errori ricorrenti.

La visibilità limitata dell'ambiente CICS ha causato ritardi nell'identificazione degli errori, con conseguenti ripetuti problemi e interruzioni. La banca necessitava inoltre di un moderno z/OS.^® strumenti per semplificare i flussi di lavoro, supportare i nuovi ingegneri e ottimizzare le competenze CICS.

Soluzione

The bank used Rocket C\Prof to ottenere informazioni dettagliate sulle transazioni CICS, enabling faster issue analysis and resolution.

Rocket C\Prof è stato selezionato per la sua potente diagnostica con un overhead minimo. Consolida i dati di tracciamento CICS di diverse regioni in un'unica vista, offrendo snapshot point-in-time per l'analisi dei problemi in tempo reale. I flussi applicativi semplificati aiutano i membri junior del team a contribuire, mentre il suo design a basso overhead si integra facilmente nei flussi di lavoro esistenti.

Risultati

Rocket C\Prof ridurre significativamente il tempo medio di risoluzione (MTTR) della banca per gli incidenti CICS, fast-tracking key modernization projects.

Grazie a un'analisi precisa delle cause profonde, la banca ha ridotto i problemi ricorrenti e migliorato la disponibilità del servizio. Lo strumento ha inoltre potenziato le iniziative di alta disponibilità rilevando le affinità tra le transazioni, consentendo ai tecnici senior di concentrarsi sul lavoro strategico, mentre i tecnici junior si occupavano di più attività diagnostiche.

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Semplifica la risoluzione degli incidenti, riduci i tempi di inattività e promuovi la modernizzazione con Rocket C\Prof. Fornisci al tuo team gli strumenti per gestire sistemi complessi, migliorare le prestazioni e raggiungere l'eccellenza operativa.