Obtendo uma recuperação rápida do CICS^® com o Rocket^® C\Prof

Empresa

Setor: Bancário

Com uma história que remonta a décadas, este banco regional tornou-se um fornecedor confiável de serviços bancários, de investimento e hipotecários, atendendo milhões de clientes em uma ampla rede de agências.

Desafio

A resolução lenta e manual de incidentes no sistema CICS do banco dificultava a identificação das causas principais e a prevenção de erros recorrentes.

A visibilidade limitada do ambiente CICS causava atrasos na identificação de erros, resultando em problemas e interrupções recorrentes. O banco também precisava de ferramentas z/OS^® modernas para otimizar os fluxos de trabalho, dar suporte a novos engenheiros e aprimorar a expertise em CICS.

Solução

O banco utilizou o Rocket C\Prof para obter informações detalhadas sobre as transações CICS, permitindo uma análise e resolução de problemas mais rápidas.

O Rocket C\Prof foi selecionado por seu poderoso diagnóstico com sobrecarga mínima. Ele consolida dados de rastreamento CICS de diferentes regiões em uma única visualização, oferecendo instantâneos pontuais para análise de problemas em tempo real. Fluxos de aplicativos simplificados ajudam membros juniores da equipe a contribuir, enquanto seu design de baixa sobrecarga se integra facilmente aos fluxos de trabalho existentes.

Resultados

O Rocket C\Prof reduziu significativamente o tempo médio de resolução (MTTR) de incidentes CICS do banco, acelerando importantes projetos de modernização.

Com análises precisas de causa raiz, o banco reduziu problemas recorrentes e melhorou a disponibilidade do serviço. A ferramenta também impulsionou iniciativas de alta disponibilidade ao detectar afinidades entre transações, permitindo que engenheiros seniores se concentrassem em trabalhos estratégicos enquanto engenheiros juniores cuidavam de diagnósticos.

Comece a usar o Rocket C\Prof

Simplifique a resolução de incidentes, reduza o tempo de inatividade e impulsione a modernização com o Rocket C\Prof. Capacite sua equipe para gerenciar sistemas complexos, aumentar o desempenho e alcançar a excelência operacional.