Schnelle CICS^®-Wiederherstellung mit Rocket^® C\Prof

Unternehmen

Branche: Bankwesen

Mit einer jahrzehntelangen Geschichte hat sich diese Regionalbank zu einem vertrauenswürdigen Anbieter von Bank-, Anlage- und Hypothekendienstleistungen entwickelt und betreut Millionen von Kunden über ein breites Filialnetz.

Herausforderung

Die langsame, manuelle CICS-Störungsbehebung der Bank erschwerte es, die Ursachen zu finden und wiederkehrende Fehler zu verhindern.

Die eingeschränkte Transparenz der CICS-Umgebung führte zu Verzögerungen bei der Fehlererkennung, was wiederholte Probleme und Störungen zur Folge hatte. Die Bank benötigte außerdem ein modernes z/OS-System.^® Tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen, zur Unterstützung neuer Ingenieure und zur Optimierung des CICS-Fachwissens.

Lösung

Die Bank nutzte Rocket C\Prof, um detaillierte Einblicke in CICS-Transaktionen zu gewinnen und so eine schnellere Problemanalyse und -lösung zu ermöglichen.

Rocket C\Prof wurde aufgrund seiner leistungsstarken Diagnosefunktionen bei minimalem Ressourcenverbrauch ausgewählt. Es konsolidiert CICS-Trace-Daten regionsübergreifend in einer einzigen Ansicht und bietet Momentaufnahmen für die Echtzeit-Problemanalyse. Vereinfachte Anwendungsabläufe erleichtern die Mitarbeit von weniger erfahrenen Teammitgliedern, während sich das ressourcenschonende Design problemlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren lässt.

Ergebnisse

Rocket C\Prof hat die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) der Bank für CICS-Vorfälle deutlich verkürzt und wichtige Modernisierungsprojekte beschleunigt.

Durch präzise Ursachenanalyse konnte die Bank wiederkehrende Probleme reduzieren und die Serviceverfügbarkeit verbessern. Das Tool unterstützte zudem Hochverfügbarkeitsinitiativen, indem es Transaktionsaffinitäten erkannte. So konnten sich erfahrene Ingenieure auf strategische Aufgaben konzentrieren, während jüngere Ingenieure die Diagnose übernahmen.

Los geht's mit Rocket C\Prof

Optimieren Sie die Störungsbehebung, reduzieren Sie Ausfallzeiten und treiben Sie die Modernisierung mit Rocket C\Prof voran. Statten Sie Ihr Team aus, um komplexe Systeme zu verwalten, die Leistung zu steigern und operative Exzellenz zu erreichen.