Lograr una rápida recuperación de CICS^® con Rocket^® C\Prof

Compañía

Industria: Banca

Con una historia que se remonta a décadas, este banco regional se ha convertido en un proveedor confiable de servicios bancarios, de inversión e hipotecarios, que atiende a millones de clientes a través de una amplia red de sucursales.

Desafío

La lenta y manual resolución de incidentes del CICS del banco dificultó encontrar las causas fundamentales y prevenir errores recurrentes.

La visibilidad limitada del entorno CICS provocó retrasos en la identificación de errores, lo que provocó problemas e interrupciones recurrentes. El banco también necesitaba un sistema operativo z/OS moderno.^® herramientas para agilizar los flujos de trabajo, apoyar a nuevos ingenieros y optimizar la experiencia de CICS.

Solución

El banco utilizó Rocket C\Prof para obtener información detallada de las transacciones CICS, lo que permitió un análisis y una resolución de problemas más rápidos.

Rocket C\Prof fue seleccionado por sus potentes diagnósticos con mínima sobrecarga. Consolida los datos de seguimiento de CICS de todas las regiones en una única vista, ofreciendo instantáneas puntuales para el análisis de problemas en tiempo real. Los flujos de aplicación simplificados facilitan la contribución de los miembros más jóvenes del equipo, mientras que su diseño de baja sobrecarga se integra fácilmente en los flujos de trabajo existentes.

Resultados

Rocket C\Prof redujo significativamente el tiempo medio de resolución (MTTR) del banco para incidentes CICS, acelerando proyectos de modernización clave.

Gracias a un análisis preciso de la causa raíz, el banco redujo la repetición de problemas y mejoró la disponibilidad del servicio. La herramienta también impulsó las iniciativas de alta disponibilidad al detectar afinidades transaccionales, lo que permitió a los ingenieros sénior centrarse en el trabajo estratégico mientras los ingenieros júnior se encargaban de más diagnósticos.

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