Modernizzazione per attrarre e fidelizzare i talenti con Rocket^® Modern Experience

Azienda

Settore: Assicurazioni

Safety Insurance offre assicurazioni contro i danni e i danni a privati e aziende. Nota per il servizio eccezionale e le soluzioni innovative, offre assicurazioni auto, casa e aziende. Con un'attenzione particolare all'affidabilità e ai valori della comunità, Safety Insurance offre ai propri assicurati una copertura e un supporto affidabili.

Sfida

Il sistema obsoleto di gestione dei reclami IBM i della Safety Insurance ostacolava la produttività e poneva notevoli sfide formative per i nuovi assunti.

I dipendenti più esperti si sono spesso scontrati con una navigazione inefficiente e flussi di lavoro obsoleti, con conseguenti frustrazione e riduzione della produttività. Nel frattempo, i nuovi assunti hanno dovuto affrontare curve di apprendimento ripide, cercando di adattarsi all'interfaccia con schermo verde, macchinosa e poco intuitiva, che spesso richiedeva una formazione approfondita per un utilizzo efficace. Nonostante queste sfide, la sostituzione del sistema legacy era considerata troppo costosa e comportava rischi significativi per le operazioni in corso. Ciò ha creato l'urgente necessità di soluzioni innovative in grado di modernizzare e ottimizzare l'infrastruttura esistente senza richiedere una revisione completa.

Soluzione

Safety Insurance ha rinnovato il suo sistema con Rocket Modern Experience e Rocket API I, trasformando oltre 800 schermate verdi in un'interfaccia elegante basata su menu con una programmazione minima, personalizzazione in base ai ruoli e automazione API .

Rinominato SEDonA, il sistema modernizzato ha sostituito le obsolete schermate verdi, semplificando i flussi di lavoro con un'interfaccia intuitiva. La personalizzazione basata sui ruoli ha garantito che i dipendenti visualizzassero solo le opzioni pertinenti, mentre l'automazione API ha aumentato l'efficienza. Un progetto pilota ha integrato il feedback degli utenti per un'adozione senza intoppi. Il nuovo sistema ha ridotto significativamente i tempi di formazione per i nuovi dipendenti. Inoltre, le funzionalità di reporting in tempo reale hanno migliorato il processo decisionale in tutti i reparti.

Risultati

Ricerca più rapida del 75%, maggiore efficienza nella formazione, flussi di lavoro semplificati con un'interfaccia centralizzata, API riutilizzabili per usi futuri e feedback positivi da parte dei dipendenti.

SEDonA ha ridotto significativamente i tempi di ricerca del 75% e accorciato il processo di onboarding di un'intera settimana, grazie alle sue interfacce specifiche per ruolo, progettate per soddisfare le esigenze specifiche dei diversi utenti. Il sistema intuitivo e intuitivo non solo ha aumentato la produttività dei dipendenti, ma ha anche migliorato la soddisfazione lavorativa complessiva, rendendo le attività quotidiane più semplici ed efficienti. Inoltre, SEDonA ha offerto vantaggi a lungo termine consentendo la creazione di API riutilizzabili, semplificando i processi di sviluppo futuri e preservando gli investimenti infrastrutturali esistenti, garantendo un'integrazione perfetta nei sistemi attuali senza la necessità di costose revisioni.

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