Modernizando para atrair e reter talentos com a Modern Experience da Rocket^®

Empresa

Setor: Seguros

A Safety Insurance oferece seguros patrimoniais e de responsabilidade civil para pessoas físicas e jurídicas. Reconhecida pelo serviço excepcional e soluções inovadoras, oferece seguros de automóveis, residenciais e empresariais. Com foco em confiabilidade e valores comunitários, a Safety Insurance proporciona cobertura e suporte confiáveis ​​aos seus segurados.

Desafio

O sistema de sinistros IBM i desatualizado da Safety Insurance prejudicava a produtividade e representava desafios significativos de treinamento para novos funcionários.

Os funcionários veteranos frequentemente enfrentavam dificuldades com a navegação ineficiente e os fluxos de trabalho desatualizados, o que gerava frustração e queda na produtividade. Enquanto isso, os novos contratados se deparavam com curvas de aprendizado íngremes ao tentar se adaptar à interface de tela verde, complexa e pouco intuitiva, que muitas vezes exigia treinamento extensivo para ser usada com eficácia. Apesar desses desafios, a substituição do sistema legado era considerada muito cara e representava riscos significativos para as operações em andamento. Isso criou uma necessidade urgente de soluções inovadoras que pudessem modernizar e otimizar a infraestrutura existente sem exigir uma reformulação completa.

Solução

A Safety Insurance reformulou seu sistema com o Rocket Modern Experience e o Rocket AP I, transformando mais de 800 telas verdes em uma interface elegante, baseada em menus, com o mínimo de código, personalização baseada em funções e automação de API .

Renomeado como SEDonA, o sistema modernizado substituiu as telas verdes obsoletas, otimizando os fluxos de trabalho com uma interface amigável. A personalização baseada em funções garantiu que os funcionários visualizassem apenas as opções relevantes, enquanto a automação por API aumentou a eficiência. Um projeto piloto incorporou o feedback dos usuários para uma adoção tranquila. O novo sistema reduziu significativamente o tempo de treinamento para novos funcionários. Além disso, os recursos de geração de relatórios em tempo real aprimoraram a tomada de decisões em todos os departamentos.

Resultados

Pesquisa 75% mais rápida, maior eficiência no treinamento, fluxos de trabalho simplificados com uma interface centralizada, APIs reutilizáveis ​​para uso futuro e feedback positivo dos funcionários.

A SEDonA reduziu significativamente o tempo de pesquisa em 75% e encurtou o processo de integração em uma semana inteira, graças às suas interfaces específicas para cada função, projetadas para atender às necessidades exclusivas de diferentes usuários. O sistema intuitivo e fácil de usar não só impulsionou a produtividade dos funcionários, como também aumentou a satisfação geral no trabalho, tornando as tarefas diárias mais fáceis e eficientes. Além disso, a SEDonA proporcionou benefícios a longo prazo, permitindo a criação de APIs reutilizáveis, simplificando os processos de desenvolvimento futuros e preservando os investimentos em infraestrutura existentes, garantindo uma integração perfeita aos sistemas atuais sem a necessidade de grandes reformas.

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