Modernización para atraer y retener talento con Rocket^® Modern Experience

Compañía

Industria: Seguros

Safety Insurance ofrece seguros de propiedad y responsabilidad civil para particulares y empresas. Reconocida por su servicio excepcional y soluciones innovadoras, ofrece seguros de auto, hogar y negocios. Con un enfoque en la confiabilidad y los valores comunitarios, Safety Insurance brinda cobertura y apoyo confiables a sus asegurados.

Desafío

El obsoleto sistema de gestión de siniestros IBM i de Safety Insurance dificultaba la productividad y planteaba importantes retos de formación para los nuevos empleados.

Los empleados veteranos a menudo tenían dificultades con la navegación ineficiente y los flujos de trabajo obsoletos, lo que generaba frustración y una menor productividad. Mientras tanto, los nuevos empleados se enfrentaban a una curva de aprendizaje pronunciada al intentar adaptarse a la interfaz de pantalla verde, engorrosa y poco intuitiva, que a menudo requería una formación exhaustiva para su uso eficaz. A pesar de estos desafíos, reemplazar el sistema anterior se consideraba demasiado costoso y suponía riesgos significativos para las operaciones en curso. Esto creó una necesidad urgente de soluciones innovadoras que pudieran modernizar y optimizar la infraestructura existente sin necesidad de una renovación completa.

Solución

Safety Insurance renovó su sistema con Rocket Modern Experience y Rocket API, transformando más de 800 pantallas verdes en una interfaz elegante basada en menús con una codificación mínima, personalización basada en roles y automatización de API .

El sistema modernizado, ahora llamado SEDonA, reemplazó las pantallas verdes obsoletas y agilizó los flujos de trabajo con una interfaz intuitiva. La personalización basada en roles garantizó que los empleados vieran solo las opciones relevantes, mientras que la automatización API aumentó la eficiencia. Un programa piloto incorporó los comentarios de los usuarios para una adopción sin problemas. El nuevo sistema ha reducido significativamente los tiempos de capacitación para los nuevos empleados. Además, las capacidades de generación de informes en tiempo real han mejorado la toma de decisiones en todos los departamentos.

Resultados

Investigación un 75 % más rápida, mayor eficiencia en la formación, flujos de trabajo optimizados con una interfaz centralizada, API reutilizables para uso futuro y comentarios positivos de los empleados.

SEDonA redujo significativamente el tiempo de investigación en un 75 % y acortó el proceso de incorporación en una semana, gracias a sus interfaces específicas para cada rol, diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de los diferentes usuarios. El sistema intuitivo y fácil de usar no solo impulsó la productividad de los empleados, sino que también mejoró la satisfacción laboral general, facilitando y optimizando las tareas diarias. Además, SEDonA proporcionó beneficios a largo plazo al permitir la creación de API reutilizables, agilizar los procesos de desarrollo futuros y preservar las inversiones en infraestructura existentes, garantizando una integración perfecta en los sistemas actuales sin necesidad de costosas modificaciones.

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