Abonnement SaaS

IMPORTANT – Les droits et obligations de l’utilisateur final, ainsi que toute utilisation des services auxquels il accède auprès de Rocket Software, Inc. ou de ses filiales (« Rocket »), ou qui lui sont fournis par ces dernières, à compter de la date indiquée ci-dessous, sont soumis aux présentes conditions d’abonnement au logiciel en tant que service (« SaaS ») (« Conditions »). Le terme « Service » inclut toute la documentation, les révisions et les mises à jour qui le remplacent ou le complètent. En cliquant sur le bouton « J’accepte », ou en téléchargeant, installant, recevant ou utilisant un Service, vous acceptez les présentes Conditions. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS CLIQUER SUR LE BOUTON « J'ACCEPTE », TÉLÉCHARGER, INSTALLER, RECEVOIR NI UTILISER LE SERVICE, ET VOUS N'AUREZ AUCUN DROIT D'UTILISER LE SERVICE, QUELLE QU'EN SOIT LA PARTIE. LE PRÉSENT CONTRAT CONSTITUE UN ACCORD JURIDIQUE ENTRE VOUS, AU NOM DE VOTRE ORGANISATION (« UTILISATEUR FINAL »), ET ROCKET. VOUS ACCEPTEZ D'EFFECTUER DES ACTIVITÉS COMMERCIALES PAR VOIE ÉLECTRONIQUE, Y COMPRIS LA CONCLUSION DE CONTRATS, LA PASSATION ET L'ACCEPTATION DE COMMANDES. TOUTE COMMANDE PASSÉE ET ACCEPTÉE PAR ROCKET, OU TOUTE UTILISATION DU SERVICE ROCKET, SUR TOUT SITE WEB OU PLATEFORME ROCKET, CRÉE DES OBLIGATIONS EXÉCUTIVES SOUMISES AUX PRÉSENTES CONDITIONS. VOUS DÉCLAREZ ÊTRE AUTORISÉ À ACCEPTER CES CONDITIONS AU NOM DE VOTRE ORGANISATION.

 

1. ACCÈS ET UTILISATION DU SERVICE D'ABONNEMENT ROCKET.

a. Commandes. L'abonné peut souscrire au Service d'abonnement sur présentation d'un devis ou d'un formulaire d'inscription en ligne (« Formulaire de commande ») fourni par Rocket et accepté par l'abonné. Rocket fournira au client un Formulaire de commande précisant le Service d'abonnement par application, l'utilisation mesurée et les frais de mise en œuvre du Service. La commande de l'abonné est ferme et définitive, sous réserve d'acceptation par Rocket, et peut être passée en signant un Formulaire de commande, en soumettant un bon de commande à Rocket ou en finalisant son inscription et son achat d'abonnement en ligne. Rocket accepte la commande de l'abonné dès la première des dates suivantes: signature du Formulaire de commande, traitement de l'abonnement en ligne de l'abonné ou fourniture des services. Rocket peut, à sa seule discrétion, accepter le bon de commande de l'abonné comme Formulaire de commande.

b. Utilisateurs finaux. L’abonné peut autoriser ses employés et ses partenaires commerciaux, ainsi que leurs employés (« Utilisateur final »), à accéder au Service d’abonnement qu’il a souscrit et à l’utiliser. Chaque Utilisateur final s’inscrira en ligne auprès de Rocket et sera soumis aux présentes Conditions d’utilisation du Service d’abonnement de l’abonné. L’abonné est seul responsable de la gestion de ses abonnements et de ses Utilisateurs finaux.

 

2. SERVICE D'ABONNEMENT

a. Durée de l'abonnement. Après la durée initiale, l'abonnement est automatiquement renouvelé pour des durées annuelles successives pour le service d'abonnement et les utilisateurs en cours, sauf résiliation conformément à l'article 7 ci-dessous.

b. Service d'abonnement. Pendant toute la durée de l'abonnement, Rocket donnera à l'abonné accès à la version la plus récente du Service d'abonnement. Rocket se réserve le droit de mettre à jour le Service d'abonnement, mais ne garantit pas l'ajout de nouvelles fonctionnalités.

c. Mise en service. Le Service d'abonnement peut nécessiter des services de mise en œuvre ou de configuration, facturés au temps passé et aux matériaux utilisés par Rocket pour ses services professionnels. Les parties s'engagent à déployer des efforts commercialement raisonnables pour respecter la date de mise en service du Service d'abonnement, d'ajout d'utilisateurs ou de modification du Service d'abonnement. En cas de report de la date de début, Rocket en informera l'abonné. En cas de report de la date de début par l'abonné, ce dernier remboursera à Rocket les coûts réels que Rocket estime ne pas pouvoir éviter en déployant des efforts commercialement raisonnables.

d. Utilisation de l'abonnement. Sauf indication contraire dans les présentes, Rocket concède à l'Abonné et à chaque Utilisateur final, le cas échéant, un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le Service d'abonnement pour les besoins internes de l'Abonné, sous réserve des présentes conditions (« Abonnement »). L'Abonné est responsable de son utilisation du Service d'abonnement et des résultats qui en découlent, et s'engage à utiliser ce Service conformément aux politiques, à la documentation et aux présentes conditions de Rocket.

e. Licence du logiciel client. Si une application requiert un logiciel client dans le cadre d'un service d'abonnement, Rocket octroie à l'abonné une licence pour ce logiciel, conformément à son abonnement. Rocket peut résilier la licence par notification écrite immédiate si l'abonné enfreint les droits de propriété intellectuelle de Rocket ou de ses concédants de licence, ou s'il ne respecte pas les termes de la licence. En cas de résiliation d'une licence ou d'un abonnement, l'abonné doit immédiatement restituer ou détruire le logiciel client et fournir une attestation écrite de destruction à la demande de Rocket.

f. Stockage des données. Le cas échéant, Rocket fournira au Service d'abonnement souscrit par l'abonné un espace de stockage de données conformément au Bon de commande et/ou à la description du Service d'abonnement. L'abonné pourra acquérir une capacité de stockage supplémentaire par tranches, le cas échéant.

g. Localisation. Si le service d'abonnement est limité par le site de l'abonné, seuls les utilisateurs finaux de l'abonné sur un site spécifié sont autorisés à accéder au service d'abonnement et à l'utiliser.

h. Ajouts. Les parties peuvent conclure des Bons de commande supplémentaires pour ajouter des Abonnements, de la capacité de stockage de données et des Utilisateurs. La durée d'abonnement pour ces ajouts coïncidera avec la durée d'abonnement déjà en vigueur.

i. Assistance. Le service d'abonnement comprend une assistance en ligne et téléphonique conformément aux politiques d'assistance actuelles de Rocket et aux présentes conditions:

(i) Le support standard de Rocket comprend généralement: (1) des efforts commercialement raisonnables pour résoudre les problèmes qui empêchent l’Application de fonctionner de manière conforme à la documentation ; (2) une assistance à distance et des conseils de dépannage pour le personnel qualifié de l’Abonné afin de déterminer la cause et de résoudre les problèmes techniques du Service d’abonnement ; (3) l’accès au système de signalement des problèmes de Rocket ; (4) des informations et des mises à jour sur l’état des problèmes techniques connus de l’Application ; et (5) des mises à jour ou des mises à niveau périodiques du Service d’abonnement, selon leur disponibilité. L’Abonné peut être amené à fournir des identifiants utilisateur à Rocket pour accéder électroniquement à un problème afin de le tester ou de contribuer à sa résolution. Le support peut prendre en charge, mais ne résout pas, les pertes de fonctionnalités mineures ou partielles, les problèmes intermittents ou les dégradations mineures des performances.

(ii) Rocket propose une assistance téléphonique pour le Service d'abonnement de 8h00 à 17h00 (heure de l'Est), du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains. Le système de tickets en ligne de Rocket est accessible 24h/24 et 7j/7. Rocket s'efforcera, dans la mesure du possible, de répondre aux demandes d'assistance dans les meilleurs délais, mais il est possible que la réponse ne soit pas apportée le jour même de la réception de la demande. Le Service d'abonnement et l'assistance peuvent être indisponibles en raison d'interruptions de service planifiées, de maintenance ou de circonstances indépendantes de la volonté de Rocket. Rocket peut planifier des interruptions de service à tout moment et sans préavis Rocket estime raisonnablement qu'une inaction immédiate pourrait lui porter préjudice ou nuire à l' abonné.

(iii) Rocket n'est pas responsable des interruptions ou problèmes liés au support ou au service d'abonnement dus à: (1) les systèmes, informations, contenus, logiciels, scripts, données, fichiers, programmes d'application, serveurs web ou services, matériels, équipements, actes ou omissions de l'abonné ou de ses représentants ; (2) les virus ou attaques de pirates informatiques ; (3) les circonstances indépendantes de la volonté de Rocket ; (4) l'arrêt intentionnel pour intervention d'urgence ou incident de sécurité ; (5) les modifications de configuration de l'abonné ; (6) le non-respect par l'abonné ou l'utilisateur final des politiques de sécurité et de mise à jour de Rocket ; (7) l'indisponibilité d'Internet ou d'autres connexions entre le réseau de l'abonné ou de l'utilisateur final et le service d'abonnement ou le réseau de Rocket, ou toute autre indisponibilité de réseau en dehors du réseau de Rocket ; (8) les questions de formation ou l'utilisation du service d'abonnement par l'abonné ou l'utilisateur final ; (9) les abus, les utilisations inappropriées, les modifications, la négligence, les accidents, les utilisations ou services non autorisés ; (10) les actes ou omissions d'une partie autre que Rocket.

j. Formation. Des formations et un service d'assistance sur site sont disponibles conformément aux politiques et tarifs en vigueur chez Rocket.

 

3. RESPONSABILITÉS DE L'ABONNÉ

a. L'abonné et l'utilisateur final devront:

(i) utiliser le service d’abonnement conformément à l’utilisation mesurée que l’abonné a achetée ;

(ii) être responsable de son activité via le Service d'abonnement et s'assurer que les utilisateurs finaux se conforment aux présentes conditions ;

(iii) utiliser le service d'abonnement actuel et installer et utiliser le logiciel client et toutes les mises à jour conformément à la documentation et aux présentes conditions ;

(iv) être responsable de l’exactitude, de la qualité, de la légalité, de l’intégrité, de la propriété, de la protection, du stockage adéquat, de la sécurité, de la confidentialité et de l’acquisition des données des abonnés ;

(v) empêcher l'accès non autorisé au service d'abonnement et au logiciel client, aux informations d'identification, aux identifiants et aux mots de passe de l'utilisateur abonné ;

(vi) se conformer aux lois et réglementations relatives à l'utilisation du service d'abonnement et du logiciel client, y compris la confidentialité des données, la transmission de données techniques ou personnelles et le spam ;

(vii) informer immédiatement Rocket de tout accès non autorisé ou de toute violation connue ou soupçonnée de la sécurité du Service d’abonnement ou du Logiciel client, et faire des efforts raisonnables pour mettre fin immédiatement à tout accès non autorisé ou à toute violation connue ou soupçonnée de la loi ou des présentes conditions ;

(viii) être responsable de la configuration, de la programmation et de l'exploitation appropriées du matériel, des logiciels, des sites Web, du contenu, des connexions téléphoniques et Internet de l'abonné ou de l'utilisateur final pour permettre l'accès et l'utilisation du service d'abonnement et du logiciel client ; et

(ix) se conformer aux protocoles et exigences de Rocket pour l'utilisation du service d'abonnement et du logiciel client et s'assurer que les utilisateurs finaux sont correctement formés à l'utilisation du service d'abonnement.

b. L'abonné et l'utilisateur final ne doivent pas:

(i) rendre le Service d'abonnement, le Logiciel client ou la Documentation accessible à d'autres personnes que ses Utilisateurs finaux, vendre, revendre, louer, donner en crédit-bail ou sous-licencier le Service d'abonnement, la Documentation ou le Logiciel client, ou utiliser le Service d'abonnement pour fournir des services de partage de temps ou d'autres services à des tiers ;

(ii) permettre à un tiers d’accéder au service d’abonnement, à la documentation ou au logiciel client ;

(iii) créer des œuvres dérivées basées sur le Service d'abonnement, la Documentation ou le Logiciel client, copier, encadrer ou refléter toute partie du Service d'abonnement, autre que la copie ou l'encadrement des Données de l'abonné, du contenu ou des intranets pour les opérations commerciales internes de l'abonné ;

(iv) procéder à une rétro-ingénierie du service d’abonnement ou du logiciel client ;

(v) accéder au Service d'abonnement pour créer un produit ou un service concurrent ou copier des fonctionnalités, des fonctions ou des graphiques du Service d'abonnement ;

(vi) utiliser le service d'abonnement pour stocker ou transmettre du matériel contrefaisant, diffamatoire, illégal ou délictuel ou pour transmettre du matériel en violation des droits à la vie privée ;

(vii) modifier les droits d'auteur ou autres avis de droits de propriété du logiciel client ; ou

(viii) utiliser le Service d'abonnement pour stocker ou transmettre des virus, des vers, des bombes à retardement, des chevaux de Troie ou d'autres codes, fichiers, scripts, agents ou programmes nuisibles ou malveillants, interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances du Service d'abonnement ou tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service d'abonnement ou aux systèmes associés.

 

4. DONNÉES DE L'ABONNÉ ET DE L'UTILISATEUR FINAL

a. Licence. L’abonné et l’utilisateur final concèdent à Rocket une licence non exclusive et non transférable pour copier, stocker, transmettre et afficher les Données de l’abonné, dans la mesure nécessaire à la fourniture et au maintien du Service d’abonnement, notamment: (i) l’amélioration, la modification, la surveillance et la mise à niveau du Service d’abonnement ; et (ii) le respect des obligations légales. L’abonné et l’utilisateur final concèdent à Rocket une licence mondiale, perpétuelle et exempte de redevances pour utiliser et intégrer au Service d’abonnement toute suggestion, idée, amélioration, commentaire, recommandation ou autre information fournie par l’abonné et relative au Service d’abonnement. L’abonné et l’utilisateur final déclarent et garantissent que les Données de l’abonné fournies à Rocket ne violeront aucun droit de tiers ni aucune loi applicable.

b. Protection. Rocket mettra en œuvre des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques commercialement raisonnables pour protéger le Service d'abonnement, y compris les Données de l'abonné. Rocket accédera aux Données de l'abonné uniquement pour fournir le Service d'abonnement et l'assistance conformément aux présentes conditions. L'abonné et l'utilisateur final reconnaissent que Rocket stocke et sauvegarde les Données de l'abonné pour son Service d'abonnement standard et conserve ces données pendant une durée déterminée et selon Rocket pratiques commerciales habituelles. Rocket n'est pas responsable du traitement des Données de l'abonné et ne saurait être tenu responsable de leur transmission, du défaut de sauvegarde ou de stockage de ces Données par l'abonné ou l'utilisateur final, ni de leur suppression, correction, destruction, altération ou perte, sauf pour le maintien des mesures de sécurité spécifiées.

c. Résiliation. Sous réserve de la clause 13, Rocket peut retenir, supprimer ou détruire les Données de l'Abonné sans préavis si l'Abonné ou l'Utilisateur final, selon le cas, ne respecte pas les présentes conditions, notamment en cas de défaut de paiement dans les délais impartis. Au plus tard 10 jours après la fin de l'abonnement, l'Abonné doit adresser à Rocket une demande écrite concernant la restitution ou la destruction de ses Données. Rocket fournira alors à l'Abonné un Bon de Commande précisant le service disponible et les Frais associés pour répondre à sa demande. Si Rocket ne reçoit pas la demande écrite dans les 10 jours, ou si l'Abonné ne commande pas les services après réception du Bon de Commande, Rocket peut, à sa seule discrétion, supprimer, détruire ou continuer à stocker les Données de l'Abonné et facturer à l'Abonné les Frais associés aux tarifs horaires et de matériel en vigueur pour les services professionnels.

 

5. MISE EN ŒUVRE DE L'ITAR

a. Mise en œuvre. Si l'Abonné choisit d'utiliser le Service d'abonnement dans le cadre de la mise en œuvre de son programme de conformité à la réglementation américaine sur le trafic d'armes (ITAR), Rocket hébergera, sur demande, l'application du Service d'abonnement via Amazon Workspace (AWS) GovCloud ( http://aws.amazon.com/govcloud-us/ ) ou un autre environnement hébergé par un tiers conforme aux exigences de l'ITAR (« GovNetwork ») . L'Abonné acceptera et respectera les conditions générales d'utilisation de la plateforme définies par le tiers, directement avec ce dernier. Si l'Abonné stocke et traite des données soumises à la réglementation ITAR, il se conformera aux exigences de l'ITAR telles que modifiées périodiquement par le gouvernement américain. L'Abonné déclare et garantit: (i) être une personne physique ou morale répondant aux critères de « personne américaine » en vertu de la réglementation applicable ; (ii) posséder et maintenir un enregistrement valide auprès de la Direction du contrôle du commerce de défense (DDTC) ; (iii) disposer de tous les droits d'exportation en vertu des lois et réglementations américaines sur le contrôle des exportations et ne pas faire l'objet de sanctions. (iv) avisera rapidement Rocket dans le cas où les privilèges d'exportation de l'abonné seraient révoqués ou soumis à des sanctions; et (v) maintiendra un programme efficace pour restreindre l'accès et assurer la conformité aux lois et réglementations américaines applicables en matière de contrôle des exportations, y compris l'ITAR.

b. Responsabilités de l'abonné. L'abonné est responsable de tous les contrôles d'accès physiques et logiques en dehors du réseau GovNetwork, y compris, sans limitation, l'accès à son compte, la transmission et le chiffrement des données, ainsi que leur traitement et leur stockage appropriés au sein du réseau GovNetwork. L'abonné est responsable de vérifier que tous les utilisateurs accédant à son contenu sur le réseau GovNetwork sont autorisés à y accéder. L'abonné s'engage à ne pas utiliser le service d'abonnement pour traiter ou stocker des données classifiées. Si l'abonné introduit des données classifiées sur le réseau GovNetwork, il prendra en charge tous les frais de déclassification engagés par GovNetwork et Rocket, sans limitation.

 

6. FRAIS ET PAIEMENT

Les frais sont: (i) non remboursables ; (ii) non réductibles pendant la durée de l’abonnement en fonction de l’utilisation réelle de l’utilisateur final ou du stockage de données ; et (iii) non résiliables pendant la durée de l’abonnement. Les frais sont payables d’avance par l’abonné dans les 30 jours suivant la date de facturation, ou mensuellement à terme échu si spécifié.

a. Frais d'abonnement. Les frais d'abonnement sont dus pour toute la durée de l'abonnement à compter de la date de début et sont payables d'avance, soit annuellement, soit mensuellement le premier jour de chaque mois, conformément au bon de commande. Les frais de renouvellement d'abonnement et d'ajout d'utilisateurs ou d'abonnements pendant la durée de l'abonnement seront: (i) au tarif standard en vigueur de Rocket, dus à compter de la date de début du renouvellement ou de l'ajout d'utilisateurs ou d'abonnements ; et (ii) facturés pour le mois civil complet au cours duquel les utilisateurs ou abonnements sont ajoutés, et ce jusqu'à la fin de la durée de l'abonnement.

b. Frais de stockage de données. L'abonné paiera mensuellement à Rocket les frais de stockage de données en vigueur pour les données commandées ou utilisées par l'abonné ou l'utilisateur final et non incluses dans son abonnement. À l'expiration de la période d'abonnement, l'abonné continuera de payer les frais d'abonnement mensuels et les frais de stockage de données, qui continueront de s'accumuler tant que Rocket conservera les données de l'abonné. Rocket peut retenir les données de l'abonné jusqu'à ce que ce dernier ait intégralement Rocket tous les frais et charges dus.

c. Frais de mise en œuvre ou de configuration. Un abonnement peut nécessiter des frais d'installation uniques ou d'autres frais de mise en œuvre ou de configuration, comme indiqué sur le bon de commande.

d. Frais d'utilisation variables. Un abonnement peut inclure des frais de transaction, d'utilisation ou autres frais liés à la capacité, en sus des frais d'abonnement. L'abonné paiera mensuellement les frais en vigueur chez Rocket pour les transactions, l'utilisation ou la capacité commandées ou utilisées qui ne sont pas incluses dans les frais d'abonnement.

e. Taxes. Les frais ne comprennent pas les taxes. L'abonné est responsable du paiement de toutes les taxes (ventes, utilisation, douanes, accises, TVA et autres) applicables à l'achat, la vente, la licence ou l'utilisation du Service d'abonnement (« Taxe »), que la Taxe soit incluse ou non dans la facture envoyée par Rocket à l'abonné, à l'exception des impôts sur le bénéfice net de Rocket. Les frais dus par l'abonné ne seront pas réduits du montant des Taxes. L'abonné devra payer les frais facturés et les Taxes, ou fournir un certificat d'exonération de taxe ou un reçu de paiement de taxe avant la livraison du Service d'abonnement par Rocket, ou une preuve de paiement des Taxes dans les 30 jours suivant la date de facturation.

f. Vérification. Dans les 15 jours suivant la demande de Rocket, à une date convenue, l'Abonné ou l'Utilisateur final, selon le cas, donnera accès à ses dossiers et à ses opérations afin de permettre à Rocket de vérifier la conformité au Contrat. Dans les 15 jours suivant la date de facturation, l'Abonné paiera les frais supplémentaires dus pour les Abonnements ou les Utilisateurs que Rocket juge excédant le Service d'abonnement souscrit, y compris les frais impayés et les dépenses de Rocket.

g. Résiliation. Tous les frais et paiements impayés sont exigibles immédiatement à la résiliation du service d'abonnement ou du contrat, y compris les frais pour le solde de la période d'abonnement si le service d'abonnement est résilié à tout moment.

 

7. RÉSILIATION DU SERVICE D'ABONNEMENT

a. Rocket ou l'abonné peuvent résilier le service d'abonnement en fournissant un avis de résiliation écrit au moins 90 jours avant la fin de la période d'abonnement en cours.

b. Rocket peut suspendre ou résilier le Service d'abonnement moyennant un préavis écrit de 30 jours si l'abonné ou l'utilisateur final manque à ses obligations, notamment en matière de paiement, ou sans préavis si Rocket a des raisons de croire que: (i) l'abonné ou l'utilisateur final utilise le Service d'abonnement à des fins illégales ; (ii) l'intégrité ou la sécurité du Service d'abonnement est menacée ; (iii) cela est nécessaire pour prévenir une fraude ou un préjudice à Rocket, à l'utilisateur final ou à l'abonné ; (iv) l'abonné ou l'utilisateur final a violé ou violera ses obligations de confidentialité, enfreindra les droits de propriété intellectuelle de Rocket ou cèdera ou transférera ses droits ou obligations sans consentement ; ou (v) cela est requis par la loi.

c. L’abonné peut résilier le service d’abonnement moyennant un préavis écrit de 30 jours, sous réserve d’un droit de régularisation, si Rocket manque de manière substantielle à ses obligations en vertu de l’article 8, et l’abonné aura droit à un remboursement au prorata des frais prépayés pour le reste de la durée de l’abonnement après la date de résiliation.

d. À la résiliation (i) le droit de l'abonné et de l'utilisateur final d'utiliser le service d'abonnement prend fin, (ii) l'abonné et l'utilisateur final cesseront d'utiliser le service d'abonnement et, sur instruction de Rocket, retourneront ou détruiront les informations et la documentation confidentielles de Rocket, et (iii) l'abonné paiera immédiatement à Rocket tous les frais dus.

 

8. GARANTIE LIMITÉE

a. Garantie. Rocket garantit à l'Abonné que les fonctionnalités de l'Application du Service d'abonnement fonctionneront sensiblement conformément aux spécifications techniques publiées actuelles de Rocket lorsqu'elles sont utilisées conformément à la Documentation, et Rocket fournira le Service d'abonnement d'une manière commercialement raisonnable et conforme aux normes générales de l'industrie qui s'appliquent aux services d'abonnement similaires (« Garantie ») .

b. Solution. L'abonné doit soumettre une demande d'assistance à Rocket conformément à la section 2(j) ci-dessus pour une réclamation au titre de la garantie dès la survenue du problème, et Rocket fournira le service d'assistance tel que spécifié.

c. AVERTISSEMENT. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE AUX ARTICLES 8(a) ET (b) CI-DESSUS, ROCKET, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE EXCLUENT TOUTE AUTRE DÉCLARATION, GARANTIE ET ​​ASSURANCE, EXPRESSE OU IMPLICITE, ORALE OU ÉCRITE, CONCERNANT LE SERVICE D'ABONNEMENT, LA DOCUMENTATION ET LE LOGICIEL CLIENT, LEUR UTILISATION, LEUR SUFFISANCE, LEUR SÉCURITÉ, LEUR FIABILITÉ, LEUR ACTUALITÉ, LEUR QUALITÉ, LEUR ADÉQUATION, LEUR DISPONIBILITÉ, LEUR EXACTITUDE OU LEUR EXHAUSTIVITÉ, QU'ELLE SOIT LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, (i) LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU L'ABSENCE DE CONTREFAÇON, OU (ii) QUE LE SERVICE D'ABONNEMENT OU LE LOGICIEL CLIENT SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS, OU FONCTIONNERA EN COMBINAISON AVEC TOUT AUTRE MATÉRIEL. LOGICIEL, SYSTÈME OU DONNÉES ; (iii) LES DONNÉES STOCKÉES SERONT EXACTES OU FIABLES ; (iv) LES INFORMATIONS, RÉSULTATS OU DOCUMENTS OBTENUS PAR L’ABONNÉ OU L’UTILISATEUR FINAL PAR LE BIAIS DU SERVICE D’ABONNEMENT RÉPONDRONT AUX EXIGENCES OU AUX ATTENTES DE L’ABONNÉ OU DE L’UTILISATEUR FINAL ; (v) LES ERREURS OU DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS ; OU (vi) LE SERVICE D’ABONNEMENT EST EXEMPT DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE À LA SECTION 8(a) CI-DESSUS, ROCKET FOURNIT LE SERVICE D’ABONNEMENT, LE LOGICIEL CLIENT, LA DOCUMENTATION ET L’ENSEMBLE DU CONTENU À L’ABONNÉ ET À L’UTILISATEUR FINAL « EN L’ÉTAT » ET « SELON LES DISPONIBILITÉS ». Le service d'abonnement peut être soumis à des limitations, des retards et d'autres problèmes inhérents à l'utilisation d'Internet et des communications électroniques. Rocket décline toute responsabilité en cas de retards, de défauts de livraison ou de dommages qui en résulteraient. Les articles 8 et 7(c) définissent l'unique responsabilité de Rocket et le recours exclusif de l'abonné et de l'utilisateur final en cas de réclamation au titre de la garantie relative au service d'abonnement, au logiciel client ou à la documentation.

 

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

a. ROCKET, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET CONCÉDANTS DE LICENCE (« ROCKET ») NE SONT PAS RESPONSABLES DE: (i) LES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU ACCESSOIRES ; (ii) LES DOMMAGES POUR, SANS LIMITATION, L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU D'OPÉRATIONS, LE COÛT DE LA COUVERTURE, LA FRAUDE AU PÉAGE, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE, D'ACTIVITÉ OU DE REVENUS ; OU (iii) UNE RÉCLAMATION DÉPOSÉE PLUS DE 12 MOIS APRÈS L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.

b. ROCKET N'EST RESPONSABLE D'UNE RÉCLAMATION OU DE DOMMAGES, DIRECTS OU INDIRECTS, POUR VIOLATION DE LA CONFIDENTIALITÉ QUE SI C'EST LA CONSÉQUENCE DIRECTE D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE OU D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE DE ROCKET, TEL QUE DÉTERMINÉ PAR UN TRIBUNAL COMPÉTENT, ET SOUS RÉSERVE DES LIMITATIONS DES ARTICLES 9(a) ET (c)

c. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE, À L'EXCEPTION D'UNE RÉCLAMATION POUR VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE EN VERTU DE L'ARTICLE 11, DE DÉCÈS, DE BLESSURES CORPORELLES, DE DOMMAGES MATÉRIELS OU DE FAUTE INTENTIONNELLE, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE ROCKET POUR TOUTE RÉCLAMATION OU DOMMAGES POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, EN VERTU DE TOUTE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA GARANTIE, LA RUPTURE DE CONTRAT, LE DÉLIT, LA FAUSSE DÉCLARATION OU LA NÉGLIGENCE, POUR L'UTILISATION OU L'EXÉCUTION DU SERVICE D'ABONNEMENT, DU LOGICIEL CLIENT OU AUTRE, QU'ILS SOIENT PRÉVISIBLES OU NON, OU QU'UN RECOURS NE PARVIENNE PAS À ATTEINDRE SON OBJECTIF ESSENTIEL, EST LIMITÉE AUX DOMMAGES RÉELS ET DIRECTS NE DÉPASSANT PAS LE MONTANT PAYÉ PAR L'ABONNÉ POUR LE LES 12 MOIS PRÉCÉDENTS POUR LE SERVICE D'ABONNEMENT SPÉCIFIQUE À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION. LE MANQUEMENT DE ROCKET À EXERCER UN DROIT OU UN RECOURS NE CONSTITUE PAS UNE RENONCIATION. LA PRÉSENTE SECTION 9 DÉFINIT LA SEULE RESPONSABILITÉ DE ROCKET ET LE RECOURS EXCLUSIF DE L'ABONNÉ EN CAS DE RÉCLAMATION PORTÉE CONTRE ROCKET.

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Rocket, ses sociétés affiliées et ses concédants de licence détiennent et conservent l'intégralité des droits, titres et intérêts relatifs à la propriété intellectuelle du service d'abonnement, du logiciel client, de la documentation et de toutes les œuvres dérivées. Rocket se réserve le droit de faire valoir tous ses droits et recours afin de protéger sa propriété intellectuelle.

 

11. INDEMNISATION POUR VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

a. Par Rocket.

(i) Rocket défendra à ses frais tout Abonné contre toute action en justice, poursuite ou procédure intentée par un tiers (« Réclamation ») dans la mesure où le Service d'abonnement fourni par Rocket à l'Abonné (« Service indemnisé ») porte directement atteinte à un brevet ou à un droit d'auteur américain valide. Rocket indemnisera l'Abonné de tout jugement définitif rendu contre lui ou de tout accord conclu par Rocket concernant cette Réclamation, à concurrence de l'atteinte commise par le Service indemnisé, sous réserve (1) que l'Abonné notifie sans délai à Rocket, par écrit, l'existence de la Réclamation ; (2) que Rocket ait le contrôle exclusif de la défense ou de l'accord ; et (3) que l'Abonné coopère pleinement avec Rocket, en lui fournissant tous les documents et informations en sa possession pertinents à la Réclamation, et en mettant à disposition de Rocket le personnel nécessaire pour témoigner ou consulter Rocket .

(ii) Si le Service indemnisé fait l'objet, ou est susceptible de faire l'objet selon Rocket, d'une Réclamation, Rocket peut, à son choix et à ses frais, (1) acquérir le droit pour l'Abonné de continuer à utiliser le Service indemnisé, (2) remplacer ou modifier le Service indemnisé ou créer une solution de contournement afin que le Service indemnisé soit fonctionnellement équivalent et non contrefaisant, ou (3) résilier l'Abonnement au Service indemnisé et accorder à l'Abonné un remboursement au prorata des Frais prépayés pour le reste de la Durée de l'Abonnement pour la partie contrefaisante du Service indemnisé.

(iii) Rocket n'est pas tenu responsable d'une réclamation due à (1) une utilisation du Service indemnisé non conforme à l'Accord et à la Documentation, (2) une modification du Service indemnisé par une personne autre que Rocket, ou une modification apportée par Rocket pour des fonctionnalités non standard destinées à l'Abonné ou conformément aux instructions de l'Abonné, (3) tout service, équipement, logiciel ou donnée non fourni par Rocket ou l'utilisation du Service indemnisé combinée avec tout autre service, équipement, logiciel ou donnée non fourni par Rocket si la contrefaçon ne se produirait pas sans cette combinaison, (4) une version du Service indemnisé autre que la version la plus récente disponible ou le défaut de l'Abonné d'installer une révision, une mise à jour ou une version du Logiciel Client qui aurait éliminé la contrefaçon, (5) les conceptions, instructions, plans ou spécifications de l'Abonné, ou (6) l'utilisation du Service indemnisé combinée avec une utilisation, un processus ou une méthode de l'Abonné ou d'un tiers si la contrefaçon ne se produirait pas sans cette combinaison.

b. Par l’abonné ou l’utilisateur final.

(i) L'abonné défendra à ses frais toute réclamation d'un tiers contre Rocket (1) selon laquelle tout produit, information, donnée ou matériel fourni par l'abonné ou l'utilisateur final, ou l'utilisation du service d'abonnement par l'abonné ou l'utilisateur final, viole la loi ou enfreint les droits de propriété intellectuelle d'une autre partie, autre qu'une réclamation pour laquelle Rocket est responsable conformément à la section 11(a) ci-dessus, ou (2) découlant du non-respect par l'abonné ou l'utilisateur final des termes du contrat.

(ii) L'abonné indemnisera Rocket pour tous dommages ou montants convenus à titre de règlement d'une réclamation en vertu des présentes, à condition (1) que Rocket notifie rapidement l'abonné par écrit de la réclamation, (2) que l'abonné ait le contrôle exclusif de la défense ou du règlement, et (3) que Rocket coopère avec l'abonné, en fournissant tous les documents et informations en possession de Rocket pertinents à la réclamation, et que Rocket mette à disposition du personnel pour témoigner ou consulter l'abonné selon les besoins raisonnables.

c. Prise en charge de la défense. Si une partie ne parvient pas à défendre ou à régler une réclamation conformément au présent article 11 dans les délais impartis, l'autre partie peut prendre en charge la défense de la réclamation aux frais de la partie indemnisatrice, laquelle coopérera raisonnablement. Aucune des parties ne peut reconnaître une faute au nom de l'autre partie sans son consentement écrit, ni accepter un règlement à l'amiable d'une réclamation liant l'autre partie qui ne comporte pas de décharge complète de responsabilité pour cette dernière, sans son consentement écrit.

d. Limitation. CETTE SECTION 11 SPÉCIFIE LA SEULE RESPONSABILITÉ DE CHAQUE PARTIE ET LE RECOURS EXCLUSIF DE L'AUTRE PARTIE EN CAS DE RÉCLAMATION POUR CONTREFAÇON OU DÉTOURNEMENT.

 

12. CONFIDENTIALITÉ

a. Informations confidentielles. Qu'elles soient divulguées oralement ou non, ou qu'elles soient qualifiées de confidentielles, les Informations confidentielles comprennent le Contrat, les Bons de commande, le Service d'abonnement, les données non publiques, les Données personnelles, la Propriété intellectuelle, ainsi que les propositions, spécifications, manuels, feuilles de route des produits ou applications, données financières, tarifs et résultats des tests de performance de Rocket. Les Informations confidentielles n'incluent pas les informations: (i) accessibles au public sans violation du Contrat ; (ii) dont il est raisonnablement démontré, par des données objectives, à la satisfaction de la partie divulgatrice, qu'elles étaient connues de la partie destinataire avant leur divulgation ou qu'elle les a développées indépendamment après leur divulgation sans violation du Contrat ; ou (iii) obtenues par la partie destinataire auprès d'un tiers non tenu à une obligation de confidentialité envers la partie divulgatrice. La partie destinataire informera sans délai la partie divulgatrice si elle est contrainte par la loi ou une décision de justice de divulguer des Informations confidentielles et prendra les mesures raisonnables nécessaires pour en préserver la confidentialité.

b. Confidentialité. L'abonné et l'utilisateur final mettront tout en œuvre pour éviter de divulguer à Rocket des informations permettant de les identifier personnellement ou des données personnelles. Le destinataire utilisera les informations confidentielles du divulgateur uniquement pour exécuter ses obligations au titre du présent contrat. Le destinataire prendra des mesures commercialement raisonnables pour protéger les informations confidentielles du divulgateur, au moins équivalentes à celles prises pour protéger ses propres informations confidentielles. Le destinataire ne doit divulguer les informations confidentielles du divulgateur qu'à ses employés soumis à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que les présentes. Le destinataire doit informer immédiatement le divulgateur par écrit de toute utilisation ou divulgation non autorisée d'informations confidentielles. Le destinataire doit, à ses frais, prendre toutes les mesures raisonnables pour récupérer les informations confidentielles et empêcher toute utilisation ou divulgation ultérieure non autorisée, y compris la saisie et les mesures d'injonction. Si le destinataire ne le fait pas dans les délais impartis, le divulgateur pourra prendre toute mesure raisonnable à cet effet aux frais du destinataire, et ce dernier coopérera de manière raisonnable.

 

13. PROTECTION DES DONNÉES

a. Applicabilité. La présente clause 13 s'applique aux abonnés et aux utilisateurs finaux qui traitent des données personnelles: (i) dans le cadre des activités d'un établissement situé dans l'Union européenne ; ou (ii) lorsque les activités de traitement sont liées soit à l'offre de biens ou de services aux personnes concernées dans l'Union européenne, soit à la surveillance de tout comportement survenant dans l'Union européenne.

b. Définitions. Aux fins de la présente clause 13, l'expression « Lois sur la protection des données » désigne l'ensemble des lois applicables en matière de protection des données, y compris, à compter du 25 mai 2018, le Règlement (UE) 2016/679 et toute autre loi ou réglementation (telle que modifiée et/ou remplacée ponctuellement). Les termes « Données personnelles », « Sous-traitant », « Personne concernée », « traitement » et « Responsable du traitement » sont définis dans les Lois sur la protection des données.

c. Dispositions opérationnelles.

(i) Rocket mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données Personnelles traitées dans le cadre du présent Contrat, conformément à la Législation relative à la Protection des Données. Les détails des Données Personnelles et de leur traitement sont précisés à l'Annexe A. Rocket ne traitera les Données Personnelles que dans la mesure nécessaire aux fins du présent Contrat et uniquement conformément aux instructions écrites de l'Abonné ou de l'Utilisateur Final. Rocket informera immédiatement l'Abonné ou l'Utilisateur Final si, de son point de vue, une instruction ou une directive de l'Abonné ou de l'Utilisateur Final enfreint la Législation relative à la Protection des Données. Suite à cette notification, Rocket poursuivra le traitement conformément à cette instruction ou directive, sauf si l'Abonné ou l'Utilisateur Final la retire ou la modifie. En l'absence d'un tel retrait ou d'une telle modification écrite de l'instruction ou directive, l'Abonné et l'Utilisateur Final s'engagent à indemniser Rocket, sur demande, de toutes les pertes que Rocket pourrait subir du fait de la poursuite de ce traitement, y compris, sans limitation, les pertes résultant de mesures réglementaires ou de réclamations formulées par des personnes concernées. À la demande de l'abonné ou de l'utilisateur final, Rocket fournira l'assistance demandée par l'abonné pour l'exécution de ses obligations, sous réserve du remboursement des frais raisonnables engagés.

(ii) L’abonné et l’utilisateur final autorisent par la présente Rocket à sous-traiter le traitement des données personnelles. Ils consentent à ce que Rocket fasse appel à des sociétés affiliées et à des sous-traitants tiers pour le traitement de ces données, sous réserve que Rocket: (1) les informe de toute intervention d’un sous-traitant au moins 14 jours à l’avance et que l’abonné ou l’utilisateur final ne s’y oppose pas dans les 14 jours suivant cette notification (et, si l’abonné ou l’utilisateur final s’y oppose pour des motifs raisonnables liés à la protection des données, soit Rocket renonce à désigner le sous-traitant, soit l’abonné ou l’utilisateur final peut suspendre ou résilier les commandes relatives au service d’abonnement qui ne peuvent être fournies par Rocket autrement que par l’intermédiaire de ce sous-traitant) ; et (2) impose à tout sous-traitant et société affiliée désigné des conditions de protection des données substantiellement similaires à celles de la présente clause 13.

(iii) Une liste des sous-traitants actuels de Rocket est disponible à l' adresse http://www.rocketsoftware.com/third-party-sub-processors .

(iv) Rocket sera et restera entièrement responsable des actes de traitement, erreurs ou omissions de l'un de ses sous-traitants ou sociétés affiliées qui traitent des données personnelles comme si Rocket avait elle-même effectué cet acte, cette erreur ou cette omission.

(v) Rocket informera sans délai l'abonné ou l'utilisateur final de toute violation de sécurité, avérée ou suspectée, entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à des données personnelles, que ce soit de manière accidentelle ou illicite. Rocket coopérera pleinement à toute enquête relative à cette violation et prendra toutes les mesures nécessaires pour limiter toute divulgation ou tout traitement non autorisé ultérieur des données personnelles, sous réserve du remboursement des frais raisonnables engagés.

(vi) Sur demande et au plus une fois par période de douze (12) mois, Rocket mettra à la disposition de l'Abonné et de l'Utilisateur final les informations nécessaires pour démontrer sa conformité à la présente clause et permettra et assistera les audits menés par l'Abonné et l'Utilisateur final ou par un tiers pour évaluer la conformité de Rocket à la présente clause 13. Sauf disposition contraire de la loi, à la résiliation du présent Contrat, Rocket supprimera ou restituera immédiatement toutes les Données Personnelles, au choix de l'Abonné ou de l'Utilisateur final.

(vii) Les données personnelles ne seront transférées en dehors de l’Espace économique européen que lorsque Rocket met en place des garanties appropriées pour la protection des données personnelles, ou lorsque les lois sur la protection des données le permettent.

d. Avis de confidentialité. Rocket fournira les Services d'abonnement conformément à son avis de confidentialité tel que modifié de temps à autre, dont une copie peut être trouvée à l' adresse http://www.rocketsoftware.com/company/legal/saas-privacy-policy ou à toute autre URL que Rocket pourra notifier à l'abonné et à l'utilisateur final.

 

14. DIVERS

a. Accord . Chaque bon de commande, accompagné des présentes conditions générales, constitue un contrat distinct (« Contrat d’abonnement ») et représente l’intégralité de l’accord régissant l’achat et l’utilisation du Service d’abonnement par l’abonné. Ce contrat remplace toutes les autres conditions, propositions ou déclarations, orales ou écrites, relatives à l’objet du bon de commande. Toutefois, si l’abonné a conclu un accord-cadre d’achat avec Rocket pour les Services d’abonnement, cet accord prévaudra en cas d’incompatibilité avec les présentes conditions générales. Ces conditions générales ne peuvent être modifiées que par un avenant écrit signé par les deux parties. Les clauses incompatibles figurant sur le bon de commande de l’abonné sont exclues, même si Rocket accepte ce bon de commande à des fins de paiement. Si une clause du Contrat d’abonnement est illégale, invalide ou inapplicable, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur et toute clause destinée à survivre à la résiliation du Contrat d’abonnement restera applicable.

b. Cession. L'abonné ne peut céder le contrat d'abonnement ni un bon de commande, et l'abonné ou l'utilisateur final ne peut céder ses obligations, droits ou recours, en tout ou en partie, sans l'accord écrit préalable de Rocket, à sa seule discrétion.

c. Force majeure. Aucune des parties n'est responsable du retard ou de l'inexécution de ses obligations en raison d'une cause indépendante de sa volonté et sans faute ni négligence, à l'exception de l'obligation de paiement ponctuel de l'Abonné.

d. Droit applicable. Les lois du Massachusetts régissent le Contrat d'Abonnement, l'exécution, les droits et obligations des parties, à l'exclusion des principes de conflits de lois qui s'appliqueraient au droit d'une autre juridiction. Chaque partie renonce à son droit à un procès devant jury pour une réclamation en droit ou en équité. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et la loi uniforme sur les transactions informatiques, telles qu'adoptées, ne s'appliquent pas.

e. Respect des lois ; Exportation. L’abonné et l’utilisateur final s’engagent à respecter les lois et réglementations américaines, étrangères et internationales, notamment, sans limitation, la loi américaine sur les pratiques de corruption à l’étranger (Foreign Corrupt Practices Act), la loi britannique sur la corruption (Bribery Act), les autres lois anticorruption, les réglementations de l’Administration américaine des exportations et de l’Office of Foreign Assets Control du département du Trésor américain, ainsi que les autres réglementations antiboycottage, d’exportation et d’importation. L’abonné et l’utilisateur final conviennent que: (i) l’exportation, la réexportation, le transfert, le retransfert, la vente, la fourniture, l’accès ou l’utilisation du service d’abonnement vers ou dans un pays autre que celui où le service d’abonnement est fourni à l’abonné ou à l’utilisateur final, ou à, par ou pour un autre utilisateur final ou une autre utilisation finale, peut nécessiter une licence ou une autorisation gouvernementale américaine ou autre ; et (ii) de ne pas exporter, réexporter, transférer, retransférer, vendre, fournir ou permettre l'accès ou l'utilisation du Service d'abonnement, directement ou indirectement, vers, dans, par ou pour des pays, personnes ou usages finaux faisant l'objet de sanctions, d'embargos ou d'interdictions en vertu de la législation américaine ou d'autres lois (collectivement, « Utilisation interdite »). Il incombe à l'abonné de vérifier l'existence d'une Utilisation interdite et d'obtenir les licences ou autorisations requises. L'abonné indemnisera Rocket en cas de violation, par l'abonné ou l'utilisateur final, des lois et réglementations relatives au contrôle des exportations et aux sanctions économiques. Rocket peut résilier immédiatement le Contrat d'abonnement et le Service d'abonnement si Rocket constate, à sa seule discrétion, que l'abonné ou l'utilisateur final a enfreint, a l'intention d'enfreindre ou persiste à enfreindre les présentes conditions.

f. Langue. Les parties conviennent que l'Accord et tous les documents connexes sont rédigés en anglais.

g. Absence de mandat. Chaque partie est un entrepreneur indépendant et ne peut engager l'autre partie sans autorisation écrite. Le Contrat d'abonnement ne crée pas de relation de travail, de coentreprise, de partenariat ou de mandat.

h. Non-sollicitation. Pendant toute la durée du contrat et pendant un an après sa résiliation, sans le consentement écrit de Rocket, l'abonné ou l'utilisateur final ne pourra ni embaucher ni solliciter, directement ou indirectement, un employé, un ancien employé ou un sous-traitant de Rocket (sauf dans le cadre d'une offre de recrutement généralement publiée), ni tenter d'interférer avec les activités de Rocket.

i. Avis. L'avis et le consentement doivent être écrits et signés par le représentant autorisé d'une partie, envoyés à l'adresse indiquée sur le bon de commande ou autrement précisée par écrit par une partie. L'avis doit être envoyé par la poste ou par service de messagerie express avec accusé de réception et prend effet un jour ouvrable après son envoi par service de messagerie express ou trois jours ouvrés après son envoi par la poste.

 

15. DÉFINITIONS

a. Affilié commercial désigne une entité juridique qui a une relation commerciale avec l'Abonné et à laquelle l'Abonné donne accès au Service d'abonnement afin de réaliser des transactions commerciales entre l'Abonné et l'Affilié commercial.

b. L'application désigne la fonctionnalité décrite dans la documentation actuelle de Rocket pour un produit logiciel, y compris les modifications, les révisions, les mises à niveau, les versions linguistiques et les améliorations.

c. Le terme « Logiciel client » désigne un composant logiciel Rocket fourni à l’abonné pour utiliser le service d’abonnement.

d. Utilisateur simultané désigne un utilisateur autorisé à utiliser le service d'abonnement simultanément avec d'autres utilisateurs simultanés, limité par un nombre maximal d'utilisateurs simultanés à tout moment.

e. Les informations confidentielles désignent les informations, sous quelque forme ou support que ce soit, qui sont la propriété exclusive d'une partie et confidentielles et qui sont marquées comme confidentielles, ou non marquées mais qui, de par leur nature ou le traitement qu'elles reçoivent de son propriétaire, devraient raisonnablement être considérées comme confidentielles.

f. Jour signifie jour calendaire, sauf si un jour ouvrable est spécifié.

g. La documentation désigne les spécifications techniques publiées actuellement par Rocket pour les applications disponibles sous forme de service d'abonnement.

h. Les frais désignent les prix facturés par Rocket pour les abonnements, le stockage de données et les services connexes spécifiés dans un formulaire de commande.

i. La propriété intellectuelle désigne toute propriété intellectuelle, y compris, sans limitation, les inventions, brevets, droits d'auteur, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux, secrets commerciaux, savoir-faire, droits moraux, licences et autres droits de propriété ou de propriété incorporels, enregistrés ou non, en vertu de la loi et/ou de la common law.

j. Licence désigne un droit révocable, non exclusif, non transférable et limité d'utiliser le code objet du logiciel client ou des livrables pour les opérations commerciales internes de l'abonné conformément à la documentation.

k. L'utilisation mesurée désigne le nombre et le type d'utilisateurs, de transactions, le volume de données ou toute autre quantité ou mesure spécifiée pour un service d'abonnement spécifié dans un bon de commande.

l. Utilisateur nommé désigne un utilisateur individuel identifié autorisé à utiliser le service d'abonnement.

m. La date de début désigne la date à laquelle un service d'abonnement est disponible pour l'utilisation de l'abonné.

n. L'abonné désigne le client qui a acheté le service d'abonnement auprès de Rocket conformément au formulaire de commande.

o. Les données de l'abonné désignent les informations et données exclusives que l'abonné ou un utilisateur final transmet ou traite via le service d'abonnement.

p. Le terme « Service d’abonnement » désigne une application Rocket et sa documentation mises à disposition en tant que service par abonnement, y compris toute la documentation, les révisions et les mises à jour connexes qui remplacent ou complètent le Service d’abonnement.

q. La durée de l'abonnement désigne une période commençant à une date de début pendant laquelle Rocket fournira le service d'abonnement à l'abonné.

r. Utilisateur désigne un utilisateur simultané ou un utilisateur nommé autorisé par l'abonné à utiliser le service d'abonnement à des fins commerciales internes de l'abonné.

 

Annexe A – Informations sur la protection des données

1. Objet du traitement: limité à ce qui est nécessaire pour que Rocket fournisse des produits SaaS à l’abonné et pour exécuter les services connexes et remplir ses obligations en vertu du contrat, sous réserve des activités de traitement de base suivantes:

  • Fournir des services pertinents à l'abonné en vertu de l'accord
  • Identifier et contacter les représentants appropriés dans l'organisation de l'une ou l'autre des parties
  • Tenir la comptabilité des activités commerciales
  • Tenue de registres pour les commandes, les achats, les ventes et autres transactions entre les parties
  • À des fins de gestion de l'information
  • Répondre aux demandes de renseignements et aider à gérer la relation
  • Pour répondre aux exigences légales et commerciales

2. Durée du traitement: Pendant toute la durée du Contrat. Les données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire ou appropriée aux finalités pour lesquelles elles ont été fournies, ou pendant la durée requise par la loi.

3. Nature et finalité du traitement: Nous pouvons avoir besoin d'informations permettant d'identifier un utilisateur en tant qu'individu, telles que son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, afin de réaliser des transactions commerciales avec un utilisateur, au nom de l'entreprise pour laquelle il travaille, en tant qu'abonné, et pour lui permettre d'utiliser les produits SaaS.

Nous pouvons collecter les informations suivantes, en fonction de l'application SaaS utilisée:

  • Nom: prénom et nom
  • Intitulé ou description du poste
  • Nom de l'entreprise ou de l'organisation
  • Adresse de l'entreprise, y compris le pays
  • Coordonnées, y compris l'adresse e-mail et le(s) numéro(s) de téléphone
  • Noms d'utilisateur (alias de compte) et mots de passe conformément aux spécifications du produit SaaS pour permettre aux utilisateurs de se connecter et d'utiliser le produit SaaS
  • Adresse de routage ENGDAT (Engineering Data Message) pour les échanges de fichiers basés sur OFTP (Odette File Transfer Protocol)
  • préférences de fuseau horaire et de date/heure pour l'utilisation des produits SaaS
  • Informations informatiques nécessaires pour fournir l'accès aux systèmes et aux réseaux, telles que les adresses IP, les fichiers journaux et les informations de connexion, les clés de génération de chiffrement
  • Informations pertinentes pour l'exécution de transactions commerciales au nom d'un client, telles que les fichiers téléchargés par un utilisateur sur un produit SaaS pour être traités par la fonctionnalité de l'application, les e-mails générés par le système
  • Métadonnées, telles que les journaux, pour les informations d'utilisation et les journaux d'activité, avec des caractéristiques d'identification telles que le créateur ou l'auteur d'une transaction, les noms des personnes qui ont accédé ou téléchargé le(s) fichier(s), l'heure à laquelle le(s) fichier(s) ont été consultés ou téléchargés, les adresses IP des utilisateurs.
  • Activité d'administration de produits SaaS telle que l'ajout et la désactivation d'utilisateurs, la gestion de la génération de clés de chiffrement

4. Catégories particulières de données (le cas échéant): Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques ou les données concernant la santé ou l’orientation sexuelle.

5. Catégories de personnes concernées: Personnes physiques généralement employées par une organisation avec laquelle l'Abonné entretient une relation commerciale, ou avec lesquelles l'Abonné interagit directement, telles que: les employés, les sous-traitants, les partenaires commerciaux, les fournisseurs de l'Abonné, ainsi que leurs employés, sous-traitants et utilisateurs autorisés des solutions SaaS, les membres de la Communauté (qui sont des personnes physiques) et sont autorisés par l'Abonné à utiliser les Services SaaS, ou les données personnelles dont l'Abonné fournit à Rocket dans le cadre de l'utilisation des Services pour les opérations commerciales de l'Abonné (selon le cas).