Suscripción SaaS

IMPORTANTE: LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL, ASÍ COMO TODO EL USO DE LOS SERVICIOS A LOS QUE ACCEDA O QUE LE SEAN PROPORCIONADOS POR ROCKET SOFTWARE, INC. O SUS SUBSIDIARIAS (“ROCKET”), A PARTIR DE LA FECHA ESPECIFICADA A CONTINUACIÓN, ESTÁN SUJETOS A ESTOS TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN DE SOFTWARE COMO SERVICIO (“SaaS”). EL “SERVICIO” INCLUYE TODA LA DOCUMENTACIÓN, REVISIONES Y ACTUALIZACIONES RELACIONADAS QUE SUSTITUYEN O COMPLEMENTAN EL SERVICIO. AL HACER CLIC EN EL BOTÓN “ACEPTO”, O AL DESCARGAR, INSTALAR, RECIBIR O UTILIZAR UN SERVICIO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO HAGA CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTO", NO DESCARGUE, INSTALE, RECIBA NI UTILICE EL SERVICIO, Y NO TENDRÁ DERECHO A UTILIZAR NINGUNA PARTE DEL MISMO. ESTE ES UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED, EN NOMBRE DE SU ORGANIZACIÓN ("USUARIO FINAL"), Y ROCKET. USTED ACEPTA REALIZAR TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS, INCLUYENDO LA FORMACIÓN DEL CONTRATO, LA REALIZACIÓN Y LA ACEPTACIÓN DE PEDIDOS. UN PEDIDO QUE USTED REALICE Y QUE ROCKET ACEPTE, O EL USO DEL SERVICIO DE ROCKET, EN CUALQUIER SITIO WEB O PLATAFORMA DE ROCKET, CREA OBLIGACIONES POTENCIALMENTE EXIGIBLES SUJETAS A ESTOS TÉRMINOS. USTED DECLARA QUE ESTÁ AUTORIZADO PARA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS EN NOMBRE DE SU ORGANIZACIÓN.

 

1. ACCESO Y USO DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN ROCKET.

a. Pedidos. El suscriptor puede adquirir el Servicio de Suscripción mediante un presupuesto o un formulario de registro en línea (“Formulario de Pedido”) proporcionado por Rocket y aceptado por el suscriptor. Rocket proporcionará al suscriptor un Formulario de Pedido que especifica el Servicio de Suscripción por Aplicación, el Uso Medido y las Tarifas para implementar el Servicio de Suscripción. El suscriptor realizará un pedido vinculante, sujeto a la aceptación de Rocket, al firmar un Formulario de Pedido, enviar una orden de compra a Rocket o completar un registro en línea y la compra de la Suscripción. Rocket acepta el pedido del suscriptor cuando ocurra primero entre la firma de un Formulario de Pedido, el procesamiento de la Suscripción en línea del suscriptor o la prestación de los servicios. Rocket podrá, a su entera discreción, aceptar la orden de compra del suscriptor como un Formulario de Pedido.

b. Usuarios finales. El suscriptor podrá otorgar acceso y uso del Servicio de suscripción adquirido a sus empleados y a sus empresas afiliadas, así como a los empleados de estas («Usuario final») . Cada Usuario final deberá registrarse en línea con Rocket y estará sujeto a estos Términos al utilizar el Servicio de suscripción del suscriptor. El suscriptor es el único responsable de la administración de sus suscripciones y usuarios finales.

 

2. SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN

a. Duración de la suscripción. Después del período inicial de suscripción, la suscripción se renueva automáticamente por períodos anuales sucesivos para el Servicio de suscripción y los Usuarios actuales, a menos que se rescinda de acuerdo con la Sección 7 a continuación.

b. Servicio de suscripción. Rocket proporcionará al suscriptor acceso a la versión más reciente del Servicio de suscripción durante el período de vigencia de la suscripción. El Servicio de suscripción podrá actualizarse a discreción de Rocket; sin embargo, no garantiza funcionalidades ni características adicionales en el futuro.

c. Provisión. El Servicio de Suscripción puede requerir servicios de implementación o configuración, sujetos a las tarifas vigentes de Rocket por tiempo y materiales para servicios profesionales. Las partes harán lo comercialmente razonable para cumplir con la fecha de implementación del Servicio de Suscripción, Usuarios o cambios al Servicio de Suscripción. Si Rocket retrasa la Fecha de Inicio, notificará al Rocket la nueva Fecha de Inicio. Si el Suscriptor retrasa la Fecha de Inicio, reembolsará a Rocket el costo real que Rocket determine que no puede mitigar con un esfuerzo comercial razonable.

d. Uso de la suscripción. Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento, Rocket otorga al Suscriptor y a cada Usuario Final, según corresponda, un derecho no exclusivo e intransferible para usar el Servicio de Suscripción para los fines comerciales internos del Suscriptor, sujeto a estos términos (“Suscripción”). El Suscriptor es responsable del uso que haga del Servicio de Suscripción y de los resultados que se deriven de él, y lo utilizará de acuerdo con las políticas, la documentación y estos términos de Rocket.

e. Licencia de Software Cliente. Si una Aplicación requiere Software Cliente como parte del Servicio de Suscripción, Rocket otorga al Suscriptor una Licencia para el Software Cliente de acuerdo con su Suscripción. Rocket podrá rescindir la Licencia mediante notificación escrita inmediata si el Suscriptor infringe la Propiedad Intelectual de Rocket o de sus licenciantes, o si incumple los términos de la Licencia. Al finalizar la Licencia o la Suscripción, el Suscriptor deberá devolver o destruir el Software Cliente de inmediato y proporcionar un certificado escrito de destrucción cuando Rocket lo solicite.

f. Almacenamiento de datos. Si corresponde al Servicio de suscripción adquirido por el suscriptor, Rocket proporcionará al suscriptor almacenamiento de datos de acuerdo con el formulario de pedido y/o la descripción del Servicio de suscripción, y el suscriptor podrá adquirir capacidad de almacenamiento de datos adicional en incrementos designados si corresponde.

g. Ubicación. Si el Servicio de Suscripción está restringido por el sitio del Suscriptor, solo los Usuarios Finales del Suscriptor en un sitio específico tienen permitido acceder y utilizar el Servicio de Suscripción.

h. Adiciones. Las partes podrán suscribir formularios de pedido adicionales para agregar suscripciones, capacidad de almacenamiento de datos y usuarios. El plazo de suscripción para las adiciones coincidirá con el plazo de suscripción vigente.

i. Soporte. El servicio de suscripción incluye soporte en línea y telefónico de acuerdo con las políticas de soporte vigentes de Rocket y estos términos:

(i) El soporte estándar de Rocket generalmente incluye: (1) esfuerzos comercialmente razonables para resolver problemas que causan que la funcionalidad de la Aplicación no funcione sustancialmente como se describe en la Documentación; (2) asistencia remota y asesoramiento para la resolución de problemas para el personal capacitado del Suscriptor para determinar la causa y abordar los problemas técnicos con el Servicio de Suscripción; (3) acceso al sistema de tickets de informes de problemas de Rocket; (4) información y actualizaciones de estado para problemas técnicos conocidos de la funcionalidad de la Aplicación; y (5) actualizaciones o mejoras periódicas "según disponibilidad" del Servicio de Suscripción. Es posible que el Suscriptor deba proporcionar ID de Usuario a Rocket para el acceso electrónico para probar una condición problemática o ayudar en la resolución de problemas. El soporte puede abordar, pero no resolver, la pérdida menor o parcial de funcionalidad, problemas intermitentes o degradación menor de las operaciones.

(ii) Rocket ofrece soporte telefónico para el Servicio de Suscripción de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del este, de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU. El sistema de tickets en línea de Rocket está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Rocket hará todo lo comercialmente razonable para responder a las solicitudes de soporte lo antes posible y es posible que no responda el mismo día en que se recibe la solicitud. El Servicio de Suscripción y el soporte pueden no estar disponibles debido a interrupciones programadas, mantenimiento o circunstancias fuera del control razonable de Rocket. Rocket puede programar interrupciones en cualquier momento sin previo aviso si Rocket razonablemente que no actuar de inmediato podría ser perjudicial para Rocket o el Suscriptor.

(iii) Rocket no es responsable ni está obligado por el soporte o la interrupción del Servicio de Suscripción o problemas debido a: (1) sistemas, información, contenido, software, scripts, datos, archivos, programación de aplicaciones, servidores web o servicio, materiales, equipos, actos u omisiones del Suscriptor o sus agentes; (2) ataques de virus o piratas informáticos; (3) circunstancias fuera del control razonable de Rocket; (4) apagado intencional para intervención de emergencia o incidentes de seguridad; (5) cambios de configuración del Suscriptor; (6) incumplimiento por parte del Suscriptor o del Usuario Final de las políticas de seguridad y actualización de Rocket; (7) conectividad a Internet u otra entre la red del Suscriptor o del Usuario Final y el Servicio de Suscripción o la red de Rocket, o cualquier otra indisponibilidad de red fuera de la red de Rocket ; o (8) preguntas de capacitación o uso del Servicio de Suscripción por parte del Suscriptor o del Usuario Final; (9) abuso, mal uso, alteración, negligencia, accidente, uso no autorizado o servicios; (10) actos u omisiones de una parte que no sea Rocket.

j. Capacitación. La capacitación y el servicio de soporte en el sitio están disponibles de acuerdo con las políticas y tarifas vigentes de Rocket.

 

3. RESPONSABILIDADES DEL SUSCRIPTOR

a. El suscriptor y el usuario final deberán:

(i) utilizar el Servicio de Suscripción de acuerdo con el Uso Medido que el Suscriptor haya adquirido;

(ii) ser responsable de su actividad a través del Servicio de Suscripción y garantizar que los Usuarios Finales cumplan con estos términos;

(iii) utilizar el Servicio de suscripción actual e instalar y utilizar el Software del cliente y cualquier actualización de acuerdo con la Documentación y estos términos;

(iv) ser responsable de la exactitud, calidad, legalidad, integridad, propiedad, protección, almacenamiento adecuado, seguridad, privacidad y adquisición de los Datos del Suscriptor;

(v) impedir el acceso no autorizado al Servicio de Suscripción y al Software del Cliente, las credenciales, identificaciones y contraseñas de los Usuarios Suscriptores;

(vi) cumplir con las leyes y regulaciones al usar el Servicio de Suscripción y el Software del Cliente, incluyendo la privacidad de los datos, la transmisión de datos técnicos o personales y el spam;

(vii) notificar inmediatamente a Rocket sobre el acceso no autorizado o la violación de seguridad conocida o sospechada del Servicio de suscripción o del Software del cliente, y hacer esfuerzos razonables para detener de inmediato el acceso no autorizado o una violación conocida o sospechada de la ley o de estos términos;

(viii) ser responsable de configurar, programar y operar adecuadamente el hardware, software, sitios web, contenido, conexiones telefónicas y de internet del Suscriptor o Usuario Final para permitir el acceso y uso del Servicio de Suscripción y el Software del Cliente; y

(ix) cumplir con los protocolos y requisitos de Rocket para el uso del Servicio de Suscripción y el Software del Cliente y garantizar que los Usuarios Finales estén debidamente capacitados para usar el Servicio de Suscripción.

b. El suscriptor y el usuario final no deberán:

(i) poner el Servicio de Suscripción, el Software del Cliente o la Documentación a disposición de terceros que no sean sus Usuarios Finales, vender, revender, alquilar, arrendar o sublicenciar el Servicio de Suscripción, la Documentación o el Software del Cliente, o utilizar el Servicio de Suscripción para proporcionar tiempo compartido u otros servicios a terceros;

(ii) permitir que un tercero acceda al Servicio de Suscripción, la Documentación o el Software del Cliente;

(iii) crear obras derivadas basadas en el Servicio de Suscripción, la Documentación o el Software del Cliente, copiar, enmarcar o replicar cualquier parte del Servicio de Suscripción, excepto copiar o enmarcar los Datos del Suscriptor, el contenido o las intranets para las operaciones comerciales internas del Suscriptor;

(iv) realizar ingeniería inversa del Servicio de Suscripción o del Software del Cliente;

(v) acceder al Servicio de Suscripción para crear un producto o servicio competitivo o copiar características, funciones o gráficos del Servicio de Suscripción;

(vi) utilizar el Servicio de Suscripción para almacenar o transmitir material infractor, difamatorio, ilegal o ilícito, o transmitir material que viole los derechos de privacidad;

(vii) alterar los avisos de derechos de autor u otros derechos de propiedad del Software del Cliente; o

(viii) utilizar el Servicio de Suscripción para almacenar o transmitir virus, gusanos, bombas de tiempo, caballos de Troya u otro código, archivos, scripts, agentes o programas dañinos o maliciosos, interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio de Suscripción o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio de Suscripción o sistemas relacionados.

 

4. DATOS DEL SUSCRIPTOR Y DEL USUARIO FINAL

a. Licencia. El suscriptor y el usuario final otorgan a Rocket una licencia no exclusiva e intransferible para copiar, almacenar, transmitir y mostrar los datos del suscriptor según sea necesario para proporcionar y mantener el Servicio de suscripción, incluyendo: (i) mejorar, modificar, monitorear y actualizar el Servicio de suscripción; y (ii) según lo exija la ley. El suscriptor y el usuario final otorgan a Rocket una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar e incorporar al Servicio de suscripción cualquier sugerencia, idea, mejora, comentario, recomendación u otra información que el suscriptor proporcione en relación con el Servicio de suscripción. El suscriptor y el usuario final declaran y garantizan que los datos del suscriptor proporcionados a Rocket no violarán los derechos de terceros ni la ley aplicable.

b. Protección. Rocket mantendrá medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables para la protección del Servicio de Suscripción, que incluye los Datos del Suscriptor. Rocket accederá a los Datos del Suscriptor únicamente para proporcionar el Servicio de Suscripción y soporte de acuerdo con estos términos. El Suscriptor y el Usuario Final reconocen que Rocket almacena y realiza copias de seguridad de los Datos del Suscriptor para su Servicio de Suscripción estándar y mantiene dichos datos durante un período de tiempo y de manera consistente con las prácticas comerciales estándar de Rocket . Rocket no es responsable de otro modo del manejo de los Datos del Suscriptor y no es responsable de la transmisión de los Datos del Suscriptor ni de la falta de copias de seguridad o almacenamiento de los Datos del Suscriptor por parte del Suscriptor o del Usuario Final, ni de la eliminación, corrección, destrucción, daño o pérdida de los Datos del Suscriptor, excepto para mantener las medidas de seguridad especificadas.

c. Terminación. Con sujeción a la Cláusula 13, Rocket podrá retener, eliminar o descartar los Datos del Suscriptor sin previo aviso si el Suscriptor o el Usuario Final, según corresponda, incumple estos términos, incluido el impago puntual por parte del Suscriptor. A más tardar 10 días después de la fecha de finalización de una Suscripción, el Suscriptor deberá enviar a Rocket una solicitud por escrito relativa a la devolución o eliminación de los Datos del Suscriptor. Rocket proporcionará al Suscriptor un Formulario de Pedido que especifique el servicio disponible y la Tarifa correspondiente para atender la solicitud del Suscriptor. Si Rocket no recibe la solicitud por escrito en un plazo de 10 días, o si el Suscriptor no solicita los servicios tras recibir el Formulario de Pedido, Rocket podrá, a su entera discreción, eliminar, descartar o seguir almacenando los Datos del Suscriptor y facturar al Suscriptor las Tarifas correspondientes según las tarifas vigentes de Rocket por tiempo y materiales para servicios profesionales.

 

5. IMPLEMENTACIÓN DE ITAR

a. Implementación. Si el Suscriptor elige utilizar el Servicio de Suscripción en la implementación del Suscriptor de un Programa de Cumplimiento de las Regulaciones Internacionales de Tráfico de Armas (“ITAR”), a solicitud Rocket alojará la Aplicación para el Servicio de Suscripción a través de Amazon Work Space (“AWS”) GovCloud ( http://aws.amazon.com/govcloud-us/ ), u otro entorno alojado por un tercero que se adhiera a los requisitos de ITAR (“GovNetwork”) . El Suscriptor aceptará y cumplirá con los términos del acuerdo del tercero que rigen el uso de la plataforma, directamente con el tercero. Si el Suscriptor almacena y procesa datos regulados por ITAR, el Suscriptor cumplirá con los requisitos de ITAR según sean modificados de vez en cuando por el gobierno de los EE. UU. El Suscriptor declara y garantiza que el Suscriptor: (i) es una persona física o jurídica que califica como persona estadounidense según las regulaciones aplicables; (ii) tiene y mantendrá un registro válido de la Dirección de Controles de Comercio de Defensa (DDTC) ; (iii) tiene plenos privilegios de exportación según las leyes y regulaciones de control de exportaciones de EE. UU. y no es una parte denegada o inhabilitada ni está sujeta a sanciones; (iv) notificará de inmediato a Rocket en caso de que se revoquen los privilegios de exportación del Suscriptor o queden sujetos a sanciones; y (v) mantendrá un programa eficaz para restringir el acceso y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones de control de exportaciones de EE. UU. aplicables, incluido el ITAR.

b. Responsabilidades del suscriptor. El suscriptor es responsable de todos los controles de acceso físicos y lógicos más allá de GovNetwork, incluyendo, entre otros, el acceso a su cuenta, la transmisión de datos, el cifrado y el procesamiento y almacenamiento adecuados de los datos dentro de GovNetwork. El suscriptor es responsable de verificar que todos los usuarios que accedan a su contenido en GovNetwork cumplan con los requisitos para acceder a dicho contenido. El suscriptor no utilizará el Servicio de Suscripción para procesar o almacenar datos clasificados. Si el suscriptor introduce datos clasificados en GovNetwork, será responsable de todos los costos de saneamiento incurridos por GovNetwork y Rocket, sin limitación alguna.

 

6. TARIFAS Y PAGO

Las tarifas son: (i) no reembolsables; (ii) no se reducen durante el período de suscripción en función del uso real por parte del usuario final o del almacenamiento de datos; y (iii) no cancelables durante el período de suscripción. El suscriptor debe abonar las tarifas por adelantado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, o mensualmente a mes vencido si así se especifica.

a. Cuota de suscripción. Se deberá abonar una cuota de suscripción por cada período de suscripción a partir de la fecha de inicio, y deberá pagarse por adelantado, ya sea anualmente o mensualmente, el primer día de cada mes calendario, según lo estipulado en el formulario de pedido. Las cuotas por renovaciones de la suscripción y por usuarios o suscripciones añadidos durante dicho período serán: (i) al precio estándar vigente de Rocket, a pagar a partir de la fecha de inicio de la renovación de la suscripción o de los usuarios o suscripciones añadidos; y (ii) se cobrarán por el mes calendario completo en el que se añadan los usuarios o suscripciones, y se mantendrán vigentes durante el resto del período de suscripción.

b. Tarifa de almacenamiento de datos. El suscriptor pagará mensualmente las tarifas vigentes de Rocket por el almacenamiento de datos solicitado o utilizado por el suscriptor o usuario final que no esté incluido en la tarifa de suscripción. Al finalizar el período de suscripción, el suscriptor continuará pagando, y las tarifas mensuales de suscripción y de almacenamiento de datos seguirán acumulándose mientras Rocket almacene los datos del suscriptor. Rocket podrá retener los datos del suscriptor hasta que este haya pagado a Rocket la totalidad de las tarifas y cargos adeudados.

c. Tarifa de implementación o configuración. Una suscripción puede requerir una tarifa de configuración única u otra tarifa de implementación o configuración, según se especifique en el formulario de pedido.

d. Cargos por uso variable. Una suscripción puede requerir cargos adicionales por transacción, uso u otra capacidad, además de la cuota de suscripción. El suscriptor pagará mensualmente las tarifas vigentes de Rocket por las transacciones, el uso o la capacidad solicitada o utilizada por el suscriptor que no estén incluidas en la cuota de suscripción.

e. Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. El suscriptor pagará todos los impuestos sobre las ventas, el uso, los aranceles aduaneros, los impuestos especiales, el valor agregado y otros impuestos aplicados a la compra, venta, licencia o uso del Servicio de Suscripción (“Impuesto”), independientemente de si el Impuesto está incluido en la factura que Rocket envía al suscriptor, excepto los impuestos sobre la renta neta de Rocket. Las tarifas a pagar por el suscriptor no se reducirán por ningún Impuesto y el suscriptor pagará las tarifas y el Impuesto facturados, o bien proporcionará un certificado de exención de impuestos o un recibo de pago de impuestos antes de que Rocket entregue el Servicio de Suscripción, o un comprobante de pago del Impuesto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.

f. Verificación. Dentro de los 15 días posteriores a la solicitud de Rocket, en una fecha acordada, el Suscriptor o Usuario Final, según corresponda, proporcionará acceso a sus registros y operaciones para que Rocket pueda verificar el cumplimiento del Acuerdo. Dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la factura, el Suscriptor pagará las tarifas adicionales correspondientes a las Suscripciones o Usuarios que Rocket determine que exceden el Servicio de Suscripción adquirido, incluyendo las tarifas vencidas y los gastos de Rocket.

g. Terminación. Todos los cargos y pagos pendientes se deben pagar inmediatamente al finalizar el Servicio de Suscripción o el Acuerdo, incluidos los cargos por el saldo de un Plazo de Suscripción si el Servicio de Suscripción se termina en cualquier momento.

 

7. TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN

a. Tanto Rocket como el Suscriptor pueden rescindir el Servicio de Suscripción mediante notificación escrita con al menos 90 días de antelación a la finalización del Plazo de Suscripción vigente.

b. Rocket podrá suspender o rescindir el Servicio de Suscripción con un aviso por escrito de 30 días si el Suscriptor o el Usuario Final incumple sus obligaciones, incluido el pago puntual, o sin previo aviso si Rocket cree de buena fe que: (i) el Suscriptor o el Usuario Final está utilizando el Servicio de Suscripción para fines ilegales; (ii) la integridad o la seguridad del Servicio de Suscripción se ven amenazadas; (iii) es necesario para prevenir el fraude o el daño a Rocket, al Usuario Final o al Suscriptor; (iv) el Suscriptor o el Usuario Final ha incumplido o incumplirá sus obligaciones de confidencialidad, infringirá los derechos de Propiedad Intelectual de Rocket o cederá o transferirá sus derechos u obligaciones sin consentimiento; o (v) así lo exige la ley.

c. El suscriptor podrá rescindir el Servicio de suscripción con un aviso por escrito de 30 días, sujeto a un derecho de subsanación, si Rocket incumple materialmente sus obligaciones en virtud de la Sección 8, y el suscriptor tendrá derecho a un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas por el resto del Plazo de suscripción después de la fecha de rescisión.

d. Al finalizar (i) el derecho del Suscriptor y del Usuario Final a utilizar el Servicio de Suscripción termina, (ii) el Suscriptor y el Usuario Final dejarán de utilizar el Servicio de Suscripción y, a petición de Rocket, devolverán o destruirán la Información y Documentación Confidencial de Rocket, y (iii) el Suscriptor pagará inmediatamente a Rocket todas las Tarifas adeudadas.

 

8. GARANTÍA LIMITADA

a. Garantía. Rocket garantiza al Suscriptor que la funcionalidad de la Aplicación del Servicio de Suscripción funcionará sustancialmente de acuerdo con las especificaciones técnicas publicadas actualmente por Rocket cuando se utilice de acuerdo con la Documentación, y Rocket proporcionará el Servicio de Suscripción de una manera comercialmente razonable de acuerdo con los estándares generales de la industria que se aplican a servicios de suscripción similares (“Garantía”) .

b. Solución. El suscriptor debe enviar una solicitud de soporte a Rocket de acuerdo con la Sección 2(j) anterior para una reclamación de garantía inmediatamente después de que ocurra el problema, y ​​Rocket proporcionará el servicio de soporte según lo especificado.

c. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. SALVO LO ESTABLECIDO EN LAS SECCIONES 8(a) Y (b) ANTERIORES, ROCKET, SUS AFILIADOS Y LICENCIANTES RENUNCIAN A TODAS LAS DEMÁS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y AVALES, EXPRESOS O IMPLÍCITOS, ORALES O ESCRITOS, RESPECTO AL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, LA DOCUMENTACIÓN Y EL SOFTWARE DEL CLIENTE, SU USO, SUFICIENCIA, SEGURIDAD, FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, (i) COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, O (ii) QUE EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN O EL SOFTWARE DEL CLIENTE SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, O FUNCIONARÁN EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O DATOS; (iii) LOS DATOS ALMACENADOS SERÁN PRECISOS O CONFIABLES; (iv) LA INFORMACIÓN, LOS RESULTADOS O EL MATERIAL OBTENIDO POR EL SUSCRIPTOR O USUARIO FINAL A TRAVÉS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS O EXPECTATIVAS DEL SUSCRIPTOR O USUARIO FINAL; (v) LOS ERRORES O DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS; O (vi) EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN ESTÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. SALVO LO ESPECIFICADO EN LA SECCIÓN 8(a) ANTERIOR, ROCKET PROPORCIONA EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, EL SOFTWARE DEL CLIENTE, LA DOCUMENTACIÓN Y TODO EL CONTENIDO AL SUSCRIPTOR Y AL USUARIO FINAL ESTRICTAMENTE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El servicio de suscripción puede estar sujeto a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de internet y las comunicaciones electrónicas. Rocket no se responsabiliza por las demoras, fallas en la entrega o daños resultantes. La Sección 8 y la Sección 7(c) especifican la única responsabilidad de Rocket y el único recurso del suscriptor y del usuario final en caso de reclamación por garantía del servicio de suscripción, el software del cliente o la documentación.

 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

a. ROCKET, SUS AFILIADOS Y LICENCIANTES (“ROCKET”) NO SON RESPONSABLES DE: (i) DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O INCIDENTALES; (ii) DAÑOS POR, SIN LIMITACIÓN, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS U OPERACIONES, COSTO DE COBERTURA, FRAUDE DE PEAJE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO, NEGOCIO O INGRESOS; O (iii) UNA RECLAMACIÓN PRESENTADA MÁS DE 12 MESES DESPUÉS DEL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

b. ROCKET SERÁ RESPONSABLE DE UNA RECLAMACIÓN O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, POR INCUMPLIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD ÚNICAMENTE COMO RESULTADO DIRECTO DE LA NEGLIGENCIA GRAVE O LA CONDUCTA DOLOSA DE ROCKET, SEGÚN LO DETERMINE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE, Y SUJETO A LAS LIMITACIONES DE LAS SECCIONES 9(a) Y (c).

do. NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, EXCEPTO POR UNA RECLAMACIÓN POR INFRACCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL BAJO LA SECCIÓN 11, MUERTE, LESIONES CORPORALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD TANGIBLE O CONDUCTA DOLOSA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ROCKET POR CUALQUIER RECLAMACIÓN O DAÑOS POR CUALQUIER MOTIVO, BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO, FALSEDAD O NEGLIGENCIA, POR EL USO O RENDIMIENTO DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN, SOFTWARE DEL CLIENTE O DE OTRO MODO, SEAN PREVISIBLES O NO, O SI UN RECURSO NO LOGRA SU PROPÓSITO ESENCIAL, SE LIMITA A DAÑOS REALES Y DIRECTOS QUE NO EXCEDEN LA CANTIDAD QUE EL SUSCRIPTOR PAGÓ POR EL Los 12 meses anteriores al servicio de suscripción específico que originó la reclamación. El hecho de que Rocket no ejerza un derecho o recurso no constituye una renuncia. Esta sección 9 especifica la única responsabilidad de Rocket y el único recurso del suscriptor ante una reclamación presentada contra Rocket.

 

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Rocket, sus filiales o licenciantes poseen y conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la propiedad intelectual del Servicio de Suscripción, el Software del Cliente, la Documentación y todas las obras derivadas. Rocket se reserva el derecho de ejercer todos sus derechos y recursos legales para proteger su propiedad intelectual.

 

11. INDEMNIZACIÓN POR INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

a. Por Rocket.

(i) Rocket defenderá, a su cargo, cualquier acción legal, demanda o procedimiento de terceros contra el Suscriptor (“Reclamación”) en la medida en que el Servicio de Suscripción tal como lo entrega Rocket al Suscriptor (“Servicio Indemnizado”) infrinja directamente una patente o derecho de autor válido de los EE. UU. Rocket indemnizará al Suscriptor por cualquier sentencia finalmente dictada en su contra o acuerdo acordado por Rocket para dicha Reclamación en la medida de la infracción del Servicio Indemnizado, siempre que (1) el Suscriptor notifique a Rocket de inmediato por escrito sobre la Reclamación, (2) Rocket tenga el control exclusivo sobre la defensa o el acuerdo, y (3) el Suscriptor coopere plenamente con Rocket, proporcionando todos los documentos e información en su posesión que sean relevantes para la Reclamación, y el Suscriptor ponga personal a disposición para testificar o consultar con Rocket según sea razonablemente necesario.

(ii) Si el Servicio Indemnizado se convierte, o en opinión de Rocket es probable que se convierta, en objeto de una Reclamación, Rocket podrá, a su elección y costo, (1) adquirir el derecho para que el Suscriptor continúe utilizando el Servicio Indemnizado, (2) reemplazar o modificar el Servicio Indemnizado o crear una solución alternativa para que el Servicio Indemnizado sea funcionalmente equivalente y no infrinja derechos, o (3) rescindir la Suscripción para el Servicio Indemnizado y otorgar al Suscriptor un reembolso prorrateado de las Tarifas prepagadas por el resto del Plazo de Suscripción para la parte infractora del Servicio Indemnizado.

(iii) Rocket no está obligado ni es responsable de una reclamación debido a (1) el uso del Servicio Indemnizado que no se ajuste al Acuerdo y la Documentación, (2) la modificación del Servicio Indemnizado por cualquier persona que no sea Rocket, o la modificación realizada por Rocket para características o funcionalidades no estándar para el Suscriptor o de acuerdo con las instrucciones del Suscriptor, (3) cualquier servicio, equipo, software o datos no suministrados por Rocket o el uso del Servicio Indemnizado combinado con cualquier otro servicio, equipo, software o datos no suministrados por Rocket si la infracción no ocurriría sin la combinación, (4) una versión del Servicio Indemnizado que no sea la versión más reciente disponible o la falta del Suscriptor de instalar una revisión, actualización o lanzamiento del Software del Cliente que hubiera eliminado la infracción, (5) los diseños, instrucciones, planes o especificaciones del Suscriptor, o (6) el uso del Servicio Indemnizado combinado con un uso, proceso o método del Suscriptor o de terceros si la infracción no ocurriría sin la combinación.

b. Por el suscriptor o el usuario final.

(i) El Suscriptor defenderá, a su cargo, cualquier reclamación de terceros contra Rocket (1) que alegue que cualquier producto, información, datos o material proporcionado por el Suscriptor o el Usuario Final, o el uso del Servicio de Suscripción por parte del Suscriptor o del Usuario Final, viola la ley o infringe los derechos de propiedad intelectual de otra parte, salvo una reclamación de la que Rocket sea responsable de acuerdo con la Sección 11(a) anterior, o (2) que surja del incumplimiento por parte del Suscriptor o del Usuario Final de los términos del Acuerdo.

(ii) El Suscriptor indemnizará a Rocket por cualquier daño o cantidad acordada como solución de una reclamación en virtud del presente, siempre que (1) Rocket notifique al Suscriptor de inmediato por escrito sobre la reclamación, (2) el Suscriptor tenga el control exclusivo sobre la defensa o la solución, y (3) Rocket coopere con el Suscriptor, proporcionando todos los documentos e información en posesión de Rocket que sean relevantes para la reclamación, y Rocket ponga personal a disposición para testificar o consultar con el Suscriptor según sea razonablemente necesario.

c. Asunción de la defensa. Si una parte no defiende o no llega a un acuerdo sobre una reclamación conforme a esta Sección 11 de manera oportuna, la otra parte podrá asumir la defensa de la reclamación a expensas de la parte indemnizadora, y esta última cooperará razonablemente. Ninguna de las partes podrá admitir culpa en nombre de la otra sin consentimiento por escrito, ni aceptar un acuerdo sobre una reclamación vinculante para la otra parte que no contenga una liberación total de responsabilidad para la otra parte, sin consentimiento por escrito.

d. Limitación. ESTA SECCIÓN 11 ESPECIFICA LA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE CADA PARTE Y EL RECURSO EXCLUSIVO DE LA OTRA PARTE EN CASO DE RECLAMACIÓN POR INFRACCIÓN O APROPIACIÓN INDEBIDA.

 

12. CONFIDENCIALIDAD

a. Información confidencial. Ya sea que se divulgue oralmente o se marque como confidencial, la Información confidencial incluye el Acuerdo, los Formularios de pedido, el Servicio de suscripción, los datos no públicos, los Datos personales, la Propiedad intelectual y las propuestas, especificaciones, manuales, hojas de ruta de productos o aplicaciones, datos financieros, precios y resultados de pruebas de referencia de Rocket. La Información confidencial no incluye la información que: (i) esté disponible públicamente sin infringir el Acuerdo; (ii) se demuestre razonablemente a satisfacción de la parte divulgadora mediante datos objetivos que la parte receptora conocía antes de la divulgación o que fue desarrollada independientemente por la parte receptora después de la divulgación sin infringir el Acuerdo; o (iii) haya sido obtenida por la parte receptora de un tercero que no esté sujeto a una obligación de confidencialidad con la parte divulgadora respecto de la información. La parte receptora notificará de inmediato a la parte divulgadora si se ve obligada por ley o por un tribunal a divulgar Información confidencial y tomará las medidas razonables que se le soliciten para mantener su confidencialidad.

b. No divulgación. El suscriptor y el usuario final harán todo lo posible para evitar la divulgación de información de identificación personal o datos personales a Rocket. La parte receptora utilizará la información confidencial de la parte divulgadora únicamente para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. La parte receptora adoptará medidas comercialmente razonables para salvaguardar la información confidencial de la parte divulgadora, al menos las mismas que las adoptadas para proteger su propia información confidencial. La parte receptora no deberá divulgar la información confidencial de la parte divulgadora, salvo a sus empleados sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos restrictivas que las presentes condiciones. La parte receptora deberá notificar de inmediato a la parte divulgadora por escrito cualquier uso o divulgación no autorizados de la información confidencial. La parte receptora, a su cargo, deberá adoptar todas las medidas razonables para recuperar la información confidencial y evitar su posterior uso o divulgación no autorizados, incluyendo la incautación y las medidas cautelares. Si la parte receptora no lo hace oportunamente, la parte divulgadora podrá adoptar cualquier medida razonable para hacerlo a cargo de la parte receptora, y esta cooperará razonablemente.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS

a. Aplicabilidad. Esta Cláusula 13 se aplica a los Suscriptores y Usuarios Finales que procesan Datos Personales ya sea: (i) en el contexto de las actividades de un establecimiento dentro de la Unión Europea; o (ii) cuando las actividades de procesamiento están relacionadas con la oferta de bienes o servicios a los interesados ​​en la Unión Europea o el seguimiento de cualquier comportamiento que tenga lugar en la Unión Europea.

b. Definiciones. A los efectos de la presente Cláusula 13, «Leyes de Protección de Datos» se refiere a toda la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento (UE) 2016/679, y cualesquiera otras leyes o reglamentos (con sus modificaciones y/o sustituciones posteriores). Los términos «Datos Personales», «Encargado del Tratamiento», «Interesado», «Tratamiento» y «Responsable del Tratamiento» se definen en las Leyes de Protección de Datos.

c. Disposiciones Operativas.

(i) Rocket implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales procesados ​​en relación con este Acuerdo de conformidad con las Leyes de Protección de Datos. Los detalles de los Datos Personales y su procesamiento se establecen en el Anexo A. Rocket no procesará Datos Personales excepto cuando sea necesario para los fines de este Acuerdo y solo de conformidad con las instrucciones escritas del Suscriptor o Usuario Final. Rocket notificará inmediatamente al Suscriptor o Usuario Final si, en opinión de Rocket, alguna instrucción o directriz del Suscriptor o Usuario Final infringe las Leyes de Protección de Datos. Tras esta notificación, Rocket continuará procesando de acuerdo con dicha directriz o instrucción, excepto en la medida en que el Suscriptor o Usuario Final retire o modifique dicha directriz o instrucción. En ausencia de dicha retirada o modificación por escrito de la directriz o instrucción, el Suscriptor y el Usuario Final se comprometen a indemnizar a Rocket, a su requerimiento, por todas las pérdidas que Rocket pueda sufrir como consecuencia de continuar con dicho procesamiento, incluidas, sin limitación, las pérdidas derivadas de acciones regulatorias o de reclamaciones presentadas por los interesados. A petición del suscriptor o del usuario final, Rocket proporcionará el soporte solicitado por el suscriptor para el cumplimiento de sus obligaciones, sujeto al reembolso de los costos razonables incurridos.

(ii) El suscriptor y el usuario final otorgan por la presente una autorización general para que Rocket subcontrate el procesamiento de cualquier dato personal. El suscriptor y el usuario final consienten que Rocket contrate a filiales corporativas y subcontratistas externos para procesar datos personales siempre que Rocket: (1) notifique al suscriptor o al usuario final con al menos 14 días de antelación la incorporación de cualquier subcontratista y el suscriptor o el usuario final no se oponga dentro de los 14 días posteriores a dicha notificación previa a la incorporación del subcontratista (y, en caso de que el suscriptor o el usuario final se oponga a la incorporación de dicho subcontratista por motivos razonables relacionados con la protección de datos, entonces Rocket no designará al subcontratista o el suscriptor o el usuario final podrá optar por suspender o cancelar aquellos formularios de pedido con respecto al Servicio de suscripción que Rocket no pueda proporcionar de otra manera que no sea mediante el uso de dicho subcontratista; y (2) imponga términos de protección de datos a cualquier subcontratista y filial corporativa que designe que sean sustancialmente similares a los términos de esta Cláusula 13.

(iii) Una lista de los subcontratistas actuales de Rocket está disponible en http://www.rocketsoftware.com/third-party-sub-processors .

(iv) Rocket será y seguirá siendo plenamente responsable de los actos, errores u omisiones de cualquiera de sus subcontratistas o afiliados corporativos que estén procesando datos personales como si Rocket hubiera realizado dicho acto, error u omisión por sí mismo.

(v) Rocket notificará de inmediato al Suscriptor o Usuario Final sobre cualquier violación de seguridad, real o presunta, que ocasione la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a Datos Personales, ya sea accidental o ilícito. Rocket brindará la cooperación razonable necesaria en cualquier investigación relacionada con la violación y tomará todas las medidas necesarias para limitar la divulgación o el procesamiento no autorizados de Datos Personales, sujeto al reembolso de los costos razonables incurridos.

(vi) Previa solicitud y no más de una vez en cualquier período de doce (12) meses, Rocket pondrá información a disposición del Suscriptor y del Usuario Final para demostrar su cumplimiento con esta Cláusula y permitirá y ayudará con las auditorías realizadas por el Suscriptor y el Usuario Final o un tercero para evaluar el cumplimiento de Rocket con esta Cláusula 13. Salvo que la ley disponga lo contrario, al finalizar este Acuerdo, Rocket, a opción del Suscriptor o del Usuario Final, eliminará o devolverá inmediatamente todos los Datos Personales.

(vii) Los datos personales solo se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo cuando Rocket establezca salvaguardias adecuadas para la protección de los datos personales, o cuando lo permitan las leyes de protección de datos.

d. Aviso de privacidad. Rocket prestará los Servicios de suscripción de conformidad con su aviso de privacidad, que se modificará periódicamente. Puede consultar una copia del mismo en http://www.rocketsoftware.com/company/legal/saas-privacy-policy o en cualquier otra URL que Rocket notifique al suscriptor y al usuario final.

 

14. VARIOS

a. Acuerdo . Cada Formulario de Pedido junto con estos términos crea un contrato separado (“Acuerdo de Suscripción”), es el acuerdo completo que rige la compra y el uso del Servicio de Suscripción por parte del Suscriptor, y reemplaza todos los demás términos, propuestas o representaciones orales o escritas con respecto al objeto del Formulario de Pedido, siempre que si el Suscriptor ha suscrito un acuerdo marco de compra con Rocket para los Servicios de Suscripción, dicho acuerdo prevalecerá en la medida en que sea incompatible con estos Términos. Estos Términos solo pueden modificarse mediante una enmienda escrita firmada por ambas partes. Los términos incompatibles de la orden de compra del Suscriptor quedan excluidos, independientemente de que Rocket acepte la orden de compra para fines de pago. Si algún término del Acuerdo de Suscripción es ilegal, inválido o inexigible, los demás términos permanecerán en pleno vigor y efecto, y cualquier término que deba sobrevivir a la terminación del Acuerdo de Suscripción seguirá vigente.

b. Cesión. El suscriptor no podrá ceder el Contrato de Suscripción, un Formulario de Pedido, y el suscriptor o el usuario final no podrán ceder sus obligaciones, derechos o recursos, en su totalidad o en parte, sin la aprobación previa por escrito de Rocket, a su entera discreción.

c. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por la demora o el incumplimiento de sus obligaciones debido a una causa fuera de su control razonable y sin culpa o negligencia, excepto la obligación de pago puntual del Suscriptor.

d. Ley aplicable. El presente Contrato de Suscripción, así como el cumplimiento, los derechos y las obligaciones de las partes, se rigen por las leyes de Massachusetts, excluyendo los principios de conflicto de leyes que pudieran aplicar la legislación de otra jurisdicción. Cada parte renuncia al derecho a un juicio por jurado en caso de controversia legal o de equidad. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática, en su versión vigente, no son aplicables.

e. Cumplimiento de las leyes; Exportación. El suscriptor y el usuario final cumplirán con las leyes y regulaciones estadounidenses, extranjeras e internacionales, incluyendo, sin limitación, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE. UU., la Ley de Soborno del Reino Unido, otras leyes anticorrupción, las regulaciones de la Administración de Exportaciones de EE. UU. y la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro, y otras regulaciones antiboicot, de exportación e importación. El suscriptor y el usuario final aceptan: (i) la exportación, reexportación, transferencia, retransferencia, venta, suministro, acceso o uso del Servicio de Suscripción a o en un país distinto del país en el que se proporciona el Servicio de Suscripción al suscriptor o al usuario final, o a, por o para un usuario final o uso final diferente, puede requerir una licencia o autorización del gobierno de EE. UU. u otro gobierno; y (ii) no exportar, reexportar, transferir, retransferir, vender, suministrar ni permitir el acceso o uso del Servicio de Suscripción a, en, por o para países, personas o usos finales sancionados, embargados o prohibidos según la ley de EE. UU. u otra ley (en conjunto, “Uso Prohibido”). El Suscriptor es responsable de verificar el Uso Prohibido y obtener la licencia o autorización requerida, e indemnizará a Rocket por cualquier violación por parte del Suscriptor o del Usuario Final de las leyes y regulaciones de control de exportaciones y sanciones económicas. Rocket podrá rescindir el Contrato de Suscripción y el Servicio de Suscripción de inmediato si Rocket determina, a su entera discreción, que el Suscriptor o el Usuario Final ha incumplido, tiene la intención de incumplir o insiste en incumplir estos términos.

f. Idioma. Las partes acuerdan que el presente Acuerdo y todos los documentos relacionados están en inglés.

g. Ausencia de agencia. Cada parte es un contratista independiente y no puede comprometer a la otra parte sin autorización por escrito. El Contrato de Suscripción no crea una relación laboral, de empresa conjunta, de socio ni de agencia.

h. No captación. Durante la vigencia del Acuerdo y 1 año después de la fecha de terminación, sin el consentimiento por escrito de Rocket, el Suscriptor o Usuario Final no contratará ni solicitará, directa o indirectamente, a ningún empleado, exempleado o contratista de Rocket (excepto como resultado de una solicitud de reclutamiento anunciada públicamente), ni intentará interferir con el negocio de Rocket.

i. Notificación. La notificación y el consentimiento deberán constar por escrito, firmados por el representante autorizado de la parte, y enviarse a la dirección que figura en el Formulario de Pedido o a la que la parte especifique por escrito. La notificación deberá enviarse por correo postal o mensajería urgente con acuse de recibo, y surtirá efecto un día hábil después de su envío por mensajería urgente o tres días hábiles después de su envío por correo postal.

 

15. DEFINICIONES

a. Afiliado Comercial significa una entidad legal que tiene una relación comercial con el Suscriptor y a la cual el Suscriptor proporciona acceso al Servicio de Suscripción para realizar transacciones comerciales entre el Suscriptor y el Afiliado Comercial.

b. Aplicación significa la funcionalidad descrita en la documentación actual de Rocket para un producto de software, incluidas las modificaciones, revisiones, actualizaciones, versiones de idioma y mejoras.

c. Software del cliente significa un componente de software de Rocket proporcionado al suscriptor para utilizar el servicio de suscripción.

d. Usuario concurrente significa un Usuario autorizado a utilizar el Servicio de suscripción simultáneamente con otros Usuarios concurrentes, limitado por un número máximo de Usuarios concurrentes en un momento dado.

e. Información confidencial significa información, en cualquier forma o medio, que es propiedad y confidencial de una parte y está marcada como confidencial, o no está marcada pero por su naturaleza o el tratamiento por parte de su propietario debe considerarse razonablemente como confidencial.

f. Día significa día calendario a menos que se especifique día hábil.

g. Documentación significa las especificaciones técnicas publicadas actualmente por Rocket para las aplicaciones disponibles como servicio de suscripción.

h. Tarifa significa los precios que Rocket cobra por las suscripciones, el almacenamiento de datos y los servicios relacionados especificados en un formulario de pedido.

i. Propiedad intelectual significa toda propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, invenciones, patentes, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, secretos comerciales, conocimientos técnicos, derechos morales, licencias y otros derechos de propiedad o propiedad intangibles, registrados o no, bajo estatuto y/o derecho consuetudinario.

j. Licencia significa un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y limitado para usar el código objeto del Software del Cliente o de los Entregables para las operaciones comerciales internas del Suscriptor de acuerdo con la Documentación.

k. Uso medido significa el número y tipo de usuarios, transacciones, volumen de datos u otra cantidad o medida especificada para un Servicio de suscripción especificado en un Formulario de pedido.

l. Usuario Nombrado significa un Usuario individual identificado y autorizado para utilizar el Servicio de Suscripción.

m. Fecha de inicio significa la fecha en que un Servicio de suscripción está disponible para el uso del Suscriptor.

n. Suscriptor significa el cliente que ha comprado el Servicio de Suscripción de Rocket de acuerdo con el Formulario de Pedido.

o. Datos del suscriptor significa información y datos de propiedad exclusiva que el suscriptor o un usuario final transmite o procesa a través del Servicio de suscripción.

p. Servicio de suscripción significa una aplicación Rocket y su documentación puestas a disposición como un servicio mediante suscripción, incluyendo toda la documentación relacionada, revisiones y actualizaciones que reemplacen o complementen el Servicio de suscripción.

q. Plazo de suscripción significa un período que comienza en una Fecha de inicio durante el cual Rocket proporcionará el Servicio de suscripción al suscriptor.

r. Usuario significa un Usuario Concurrente o un Usuario Nombrado autorizado por el Suscriptor para utilizar el Servicio de Suscripción para los fines comerciales internos del Suscriptor.

 

Anexo A – Detalles sobre la protección de datos

1. Objeto del tratamiento: Limitado al alcance necesario para que Rocket proporcione productos de Software como Servicio al Suscriptor y realice los Servicios relacionados y cumpla con sus obligaciones en virtud del Acuerdo, sujeto a las siguientes actividades básicas de tratamiento:

  • Para prestar los Servicios pertinentes al Suscriptor en virtud del Acuerdo.
  • Identificar y contactar a los representantes adecuados en la organización de cualquiera de las partes.
  • Para llevar la contabilidad de las actividades comerciales
  • Registro de pedidos, compras, ventas y otras transacciones entre las partes.
  • Fines de gestión de la información
  • Responder a las consultas y ayudar a gestionar la relación.
  • Para cumplir con los requisitos legales y comerciales

2. Duración del tratamiento: Durante la vigencia del Acuerdo. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario o apropiado para los fines para los que fueron facilitados, o según lo exija la ley.

3. Naturaleza y finalidad del tratamiento: Podemos requerir información que identifique a un usuario como individuo, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para realizar transacciones comerciales con un usuario, en nombre de la empresa para la que trabaja, como nuestro suscriptor, y para permitirle utilizar los productos SaaS.

Dependiendo de la aplicación SaaS que se utilice, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre: nombre y apellido
  • Título o descripción del puesto
  • Nombre de la empresa u organización
  • Dirección de la empresa, incluyendo el país
  • Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono.
  • Nombres de usuario (alias de cuenta) y contraseñas de acuerdo con las especificaciones del producto SaaS para permitir a los usuarios iniciar sesión y utilizar el producto SaaS.
  • Dirección de enrutamiento ENGDAT (Engineering Data Message) para intercambios de archivos basados ​​en OFTP (Odette File Transfer Protocol).
  • Preferencias de zona horaria y fecha/hora para el uso de productos SaaS
  • Información informática necesaria para proporcionar acceso a sistemas y redes, como direcciones IP, archivos de registro e información de inicio de sesión, y claves de generación de cifrado.
  • Información pertinente para realizar transacciones comerciales en nombre de un cliente, como archivos cargados por un usuario a un producto SaaS para ser procesados ​​por la funcionalidad de la aplicación, correos electrónicos generados por el sistema.
  • Metadatos, como registros, para información de uso y registros de actividad, con características de identificación tales como el creador o autor de una transacción, nombres de personas que han accedido o descargado archivos, la hora en que se accedió o descargó el/los archivo(s), direcciones IP de los usuarios.
  • Actividades de administración de productos SaaS, como agregar y desactivar usuarios, y gestionar la generación de claves de cifrado.

4. Categorías especiales de datos (si procede): No recopilamos información sensible como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la salud o la orientación sexual.

5. Categorías de interesados: Personas físicas generalmente contratadas por una organización con la que el Suscriptor tiene una relación comercial, o con la que el Suscriptor interactúa directamente, tales como: empleados, contratistas, socios comerciales, proveedores del Suscriptor y sus empleados, contratistas y usuarios autorizados de las soluciones SaaS, miembros de la Comunidad (que son personas físicas) y están autorizados por el Suscriptor para utilizar los Servicios SaaS, o los datos personales que el Suscriptor proporciona a Rocket al utilizar los Servicios para las operaciones comerciales del Suscriptor (según corresponda en las circunstancias).