Standardisation des systèmes de suivi des flux de travail internes avec Rocket^® DevOps (anciennement Rocket^® Aldon^®)

Entreprise

Secteur d'activité: Télécommunications

Un important fournisseur de services à large bande et par câble aux États-Unis, connu pour sa croissance rapide grâce aux fusions et acquisitions.

Défi

En difficulté pour gérer et standardiser plusieurs systèmes de service d'assistance, l'entreprise a été confrontée à des retards opérationnels et à des risques de conformité.

La croissance rapide due aux fusions a laissé l'entreprise avec des outils disparates comme Jira, Remedy et des tableurs. Les tentatives de centralisation ont échoué, ralentissant les opérations et créant des problèmes de conformité. Les auditeurs ont exigé un suivi détaillé des modifications, augmentant ainsi la charge de travail et les coûts.

Solution

Les outils intégrés de Rocket DevOps ont rationalisé les flux de travail informatiques, garantissant la conformité et l'efficacité tout en permettant des mises à jour logicielles et une gestion du code transparentes .

L'intégration de Rocket DevOps pour IBM^® i et de Community Manager a automatisé les flux de travail pour des déploiements plus rapides, une meilleure gestion des affectations et du code, et a ajouté une conformité d'audit robuste, complétant ainsi les outils de centre de services existants.

Résultats

Rocket DevOps a rationalisé les flux de travail, amélioré la conformité et optimisé l'intégration avec les systèmes existants, ce qui a permis d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts d'audit.

Avec Rocket DevOps, les flux de travail ont été automatisés, ce qui a permis d'accroître la productivité. La gestion de la conformité a simplifié les audits, générant des économies de temps et de coûts, tandis que l'intégration transparente avec les solutions de centre de services a amélioré la standardisation.

Démarrez avec Rocket DevOps

Votre équipe rencontre-t-elle des problèmes de redondances dans la gestion des flux de travail ou des obstacles liés à la conformité ? Rocket DevOps peut vous aider à atteindre l’excellence opérationnelle, à l’instar de ce géant américain des télécommunications.