Padronização de sistemas internos de rastreamento de fluxo de trabalho com o Rocket^® DevOps (anteriormente Rocket^® Aldon^®)

Empresa

Setor: Telecomunicações

Uma das principais provedoras de serviços de banda larga e TV a cabo nos Estados Unidos, conhecida por seu rápido crescimento por meio de fusões e aquisições.

Desafio

Struggling to Gerenciar e padronizar múltiplos sistemas de central de atendimento., the company faced operational delays and compliance risks.

O rápido crescimento por meio de fusões deixou a empresa com ferramentas díspares, como Jira, Remedy e planilhas. As tentativas de centralização falharam, desacelerando as operações e criando desafios de conformidade. Os auditores exigiram um rastreamento detalhado das alterações, aumentando a carga de trabalho e os custos.

Solução

Integrated Rocket DevOps tools streamlined IT workflows, ensuring compliance and efficiency while permitindo atualizações de software e gerenciamento de código contínuos..

A integração do Rocket DevOps para IBM^® i e do Community Manager automatizou fluxos de trabalho para implantações mais rápidas, melhorou a atribuição e o gerenciamento de código e adicionou uma conformidade robusta com auditorias, complementando as ferramentas de suporte técnico existentes.

Resultados

Rocket DevOps Fluxos de trabalho simplificados, maior conformidade e integração aprimorada. with existing systems, driving efficiency and reducing audit costs.

Com o Rocket DevOps, os fluxos de trabalho foram automatizados, aumentando a produtividade. O gerenciamento de conformidade simplificou as auditorias, economizando tempo e custos, enquanto a integração perfeita com soluções de service desk melhorou a padronização.

Comece a usar o Rocket DevOps.

Sua equipe enfrenta redundâncias na gestão do fluxo de trabalho ou obstáculos de conformidade? O Rocket DevOps pode ajudar você a alcançar a excelência operacional, assim como essa gigante das telecomunicações dos EUA.