Création de nouvelles opportunités commerciales et augmentation des revenus grâce à Rocket^® MultiValue

Entreprise

Secteur d'activité: Transport

LeShuttle, filiale de Getlink, exploite des services ferroviaires de transport de passagers et de marchandises à travers le tunnel sous la Manche, le troisième plus long tunnel ferroviaire au monde reliant le Royaume-Uni à l'Europe continentale.

Défi

Le système de réservation de LeShuttle nécessitait des améliorations pour permettre une tarification dynamique basée sur le véhicule, accroître la flexibilité opérationnelle et minimiser les risques de coûts.

Un audit réalisé par PricewaterhouseCoopers (PwC) a mis en évidence des risques dans le système de réservation MultiValue de LeShuttle, soulignant la nécessité d'une modernisation. Les limitations du système freinaient l'adoption de modèles tarifaires innovants basés sur la taille du véhicule, qui auraient pu accroître significativement le chiffre d'affaires. Plutôt que de remplacer le système, une opération coûteuse et risquée, LeShuttle a opté pour une stratégie de modernisation visant à optimiser son infrastructure existante tout en y intégrant des fonctionnalités métiers avancées.

Solution

LeShuttle s'est associé à Rocket Software pour moderniser son système de réservation basé sur MultiValue en tirant parti des API modernes, de Python et de la plateforme MVIS de Rocket pour une intégration transparente.

Le MultiValue Integration Server (MVIS) de Rocket Software a permis à LeShuttle de moderniser son système de réservation en intégrant des technologies existantes à des applications web modernes. Grâce aux API REST et à Python, LeShuttle a mis en place une tarification dynamique basée sur les dimensions des véhicules et a repensé l'interface de ses bornes interactives afin de simplifier les enregistrements et de réduire la charge système. Malgré les difficultés liées à la pandémie de COVID-19, Rocket Software a veillé à ce que la solution soit entièrement optimisée, testée et évolutive pour répondre aux besoins futurs.

Résultats

La modernisation du système de réservation a permis de mettre en place des modèles de tarification dynamiques, de rationaliser les opérations et de réduire les frais généraux, tout en garantissant des performances élevées sous des charges maximales.

Le système repensé a offert des performances exceptionnelles, avec des temps de réponse API de 0,2 à 0,3 seconde même en période de forte demande. Cette mise à niveau a permis à LeShuttle d'améliorer l'expérience client, d'accroître son efficacité opérationnelle et de réduire les risques liés à la maintenance des systèmes existants. L'intégration de Python a permis à LeShuttle de relever les défis liés à la main-d'œuvre en attirant de jeunes développeurs et en assurant sa pérennité. Le partenariat avec Rocket Software leur a permis de saisir de nouvelles opportunités tout en respectant les délais et le budget.

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