Preparación de los servicios públicos para una mayor demanda con la API de Rocket^®

Compañía

Sector: Sector público

La Agencia Nacional de Servicios Gubernamentales es una organización gubernamental clave responsable de brindar servicios públicos esenciales y administrar la distribución de beneficios a los ciudadanos.

Desafío

La Agencia Nacional de Servicios Gubernamentales tuvo dificultades para hacer frente a los aumentos repentinos de la demanda provocados por la legislación de ayuda de emergencia relacionada con la COVID-19, lo que provocó la saturación de los sistemas, retrasos en los servicios y un aumento de los costes.

La pandemia de COVID-19 generó una presión sin precedentes sobre la agencia. La legislación de ayuda de emergencia provocó que la demanda de solicitudes se triplicara, llegando a cuadruplicar los niveles máximos habituales. El sistema central heredado, si bien era robusto en su momento, carecía de la escalabilidad necesaria para satisfacer estas demandas. Más allá de la pandemia, la agencia debía abordar las necesidades futuras de una población que envejece y la creciente presión sobre el sistema de salud, al tiempo que reducía los costos operativos. Sin una modernización inmediata, su capacidad para brindar servicios esenciales seguiría en riesgo.

Solución

Para estabilizar las operaciones y preparar los sistemas de la agencia para el futuro, Rocket Software implementó mejoras modernizadas aprovechando el Modelo 204 e IBM Z.^® motores especiales.

El equipo sénior de I+D de Rocket colaboró ​​estrechamente con la agencia para ofrecer soluciones escalables y de alto rendimiento, optimizando el rendimiento del sistema mediante el uso del Modelo 204. Mejoraron las capacidades de gestión de datos, ampliaron la capacidad de procesamiento utilizando motores especiales IBM Z (zIIP) e implementaron mejoras en el Modelo 204 para una mejor escalabilidad de grandes bases de datos y transacciones. También realizaron cambios específicos en el código de la aplicación para maximizar la eficiencia del hardware existente. En poco más de una semana, Rocket Software logró estabilizar el rendimiento, aumentar la capacidad del sistema y preparar la infraestructura de la agencia para gestionar las demandas actuales y futuras.

Resultados

Las soluciones de Rocket Software aumentaron la capacidad de tráfico de la API de 60 millones a 250 millones de llamadas diarias, protegieron los servicios críticos y redujeron los riesgos operativos.

La alianza con Rocket Software modernizó y transformó los sistemas de la agencia, fortaleciendo su resiliencia y eficiencia a largo plazo. Esta colaboración permitió una escalabilidad masiva, facilitando a la agencia el aumento de la demanda al incrementar el tráfico de API de 60 millones a 250 millones de llamadas diarias. Se lograron importantes ahorros de costos mediante el uso optimizado de los motores especializados de IBM, eliminando la necesidad de costosos reemplazos de hardware. Además, la sólida alianza con Rocket brindó orientación estratégica en áreas como redes gubernamentales, gestión de almacenamiento y seguridad. Como resultado, la agencia no solo estabilizó sus operaciones durante una crisis, sino que también se posicionó para servir a los ciudadanos de manera más eficaz en los años venideros.

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