Creando una Modern Experience con Rocket^® UniVerse

Compañía

Industria: Venta minorista

Tailored Brands es una tienda minorista omnicanal que opera con marcas populares como Men's Wearhouse, Jos. A. Bank y Moores. Con más de mil tiendas y una creciente presencia en el comercio electrónico, atiende a clientes en Estados Unidos y Canadá, y fabrica productos en 14 países.

Desafío

Tailored Brands necesitaba modernizar sus sistemas MultiValue para satisfacer las cambiantes demandas comerciales e impulsar mejores experiencias de clientes y empleados.

Tailored Brands tiene una reputación de innovación, incluyendo ser uno de los primeros minoristas en lanzar programas de recompensas. Sin embargo, sus sistemas MultiValue existentes se enfrentaban a crecientes presiones debido al creciente volumen de datos, el uso de aplicaciones móviles y la demanda de capacidades de comercio electrónico. Estos desafíos sobrecargaron a los equipos de tecnología y ralentizaron la respuesta a las oportunidades de negocio emergentes. La empresa buscó la manera de modernizar sus sistemas, integrar herramientas de desarrollo modernas y adaptarse rápidamente a desafíos como la pandemia de COVID-19, que cambió los hábitos de consumo hacia un comercio digital.

Solución

Una actualización de Rocket UniVerse y la integración con Rocket MVIS proporcionaron las herramientas que Tailored Brands necesitaba para modernizar las operaciones y acelerar nuevas capacidades.

Tailored Brands se asoció con Rocket Software para optimizar sus sistemas MultiValue utilizando Rocket UniVerse y Rocket MVIS. Esta colaboración amplió las capacidades del sistema con herramientas avanzadas, lo que permitió una integración fluida con lenguajes de programación modernos como Python y API RESTful. La adopción del estándar OpenAPI permitió a Tailored Brands construir una infraestructura de comercio electrónico más sólida, impulsando las capacidades digitales para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.

Rocket Software apoyó la transición, ayudando a la empresa a gestionar el teletrabajo y a expandir la venta minorista en línea durante la pandemia. Esta modernización proporcionó la innovación que Tailored Brands necesitaba, minimizando las interrupciones y evitando altos costos.

Resultados

Tailored Brands logró con éxito la modernización sin interrupciones, mejorando la flexibilidad, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Tailored Brands se asoció con Rocket Software para modernizar sus aplicaciones MultiValue, logrando mayor flexibilidad, ahorros significativos y evitando los problemas de las migraciones disruptivas. Al incorporar nuevas funciones de comercio electrónico y actualizar los sistemas existentes, la empresa se adaptó rápidamente durante la pandemia. La incorporación optimizada permitió a los empleados acceder a datos críticos de los clientes, mientras que la fluidez en las transacciones en el punto de venta aumentó la satisfacción del cliente. Esta modernización inteligente no solo fortaleció la resiliencia, sino que también posicionó a Tailored Brands para el éxito a largo plazo en un mercado en constante evolución.

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