Schließen von Qualifikationslücken und Beschleunigen der CICS-Problemlösung mit Rocket C\Prof

Unternehmen

Branche: Bankwesen

Eine führende regionale Einzelhandelsbank in Europa mit über 7.000 Mitarbeitern betreibt eine etablierte Mainframe-Plattform, auf der zentrale Finanzdienstleistungen auf IBM-Systemen ausgeführt werden.^® CICS^® Anwendungen.

Herausforderung

Ein Fachkräftemangel gefährdete den reibungslosen Ablauf des Kernbankgeschäfts. Die Bank musste die Probleme mit IBM CICS schneller beheben und Geschäftsunterbrechungen mit weniger Ressourcen minimieren .

Im Zuge eines umfassenden CICS-Upgrades verlor die Bank wichtige CICS-Spezialisten. Dadurch stand ein kleineres, weniger erfahrenes Team vor der Aufgabe, eine komplexe CICS-Umgebung zu verwalten. Unter dem Druck, die Stabilität zu wahren, musste das Team die Performance proaktiv steuern und Probleme schnell beheben, um Störungen im Betrieb, im Kundenservice und in der Finanzstabilität zu vermeiden – und das alles ohne zusätzliches Personal.

Lösung

Rocket C\Prof ermöglichte einen sofortigen und umfassenden Einblick in die CICS-Umgebung der Bank und damit eine schnellere und intuitivere Diagnose.

Die Bank erkannte den Bedarf an intelligenteren Analysen und testete Rocket^® C\Prof. Die Lösung aggregierte Trace-Daten aus mehreren CICS-Regionen und ermöglichte dem Team so einen umfassenden und sofortigen Überblick über Probleme. Dadurch entfiel das mühsame Zusammentragen fragmentierter Informationen. Dank intuitiver Transaktionsprofilierung konnte das Team Probleme deutlich schneller isolieren und beheben und so von reaktiver Problemlösung zu proaktivem Management übergehen.

Ergebnisse

Die Bank erzielte durch die Einführung von Rocket C\Profsignifikante operative Verbesserungen, erhöhte die Teamkapazität und sicherte die Kontinuität der Dienstleistungen .

Die Effizienzsteigerungen der Bank erhöhten die Kapazität des Teams, sodass es das gleiche Arbeitspensum ohne zusätzliche Einstellungen bewältigen konnte. Dadurch konnten sich die Experten auf strategische Initiativen konzentrieren. Geschäftskritische Probleme mit IBM CICS wurden schnell erkannt und behoben, oft bevor sie sich auf den Finanzbetrieb oder das Kundenerlebnis auswirken konnten.

Los geht's mit Rocket C\Prof

Sind Sie bereit, die Effizienz zu steigern und operative Exzellenz sicherzustellen? Mit Rocket C\Prof können Sie ungenutztes Potenzial freisetzen, Prozesse optimieren und sich auf strategisches Wachstum konzentrieren.